生活報2月21日訊 20日，生活報刊發了《金錢豹自助餐關門卡內千元餘額拖10個月還不給退》的報道，引起了強烈反響，記者的熱線電話也被打爆，一天就有34位消費者打來電話，反映他們遇到的預付卡相關問題，涉及餐飲、洗車、健身、洗浴、美容美發、兒童樂園等多個領域。

　　餐飲類投訴：20件 消費者損失：合計超3萬元

　　金錢豹關門不知情卡內五六千餘額要不回

　　據記者統計，今天接到的有關預付卡投訴中，餐飲業投訴最集中，高達20件，其中關於金錢豹的投訴高達17件，記者粗略估算，被拖著不退的卡內餘額合計約3萬元。

　　消費者李女士反映，2015年年初，她在金錢豹存了1萬元，之後請朋友吃了幾回飯，卡裡還剩3610元。2016年7月想要跟家人去吃飯時纔發現金錢豹關門了，當時也是把卡給了工作人員，現在手裡只有復印件，已聯系不上商家。消費者劉女士則是剛剛得知金錢豹關門的消息，她存過一張3萬元的儲值卡，最後一次消費還是在2016年初，後來因為有事就沒再去過，沒想到飯店竟然黃了，卡裡餘額至少還有五六千元呢。

　　健身類投訴：8件 消費者損失：合計約1萬元

　　會員卡一天沒用愛健身俱樂部人去樓空

　　據統計，今天接到健身領域投訴8件，5件關於愛健身俱樂部，3件關於浩泰健身。

　　消費者於女士反映，2016年7月，她在愛建紫園路上的愛健身俱樂部花2800元辦理了一張三年家庭卡，當時健身房還沒有開業，直到2016年10月份纔開始試營業，等今年1月份想去健身時就發現人去樓空。消費者吳先生也反映，花1500元辦理的會員卡一次都沒有用，想去健身的時候發現愛健身俱樂部已經關門了。根據消費者提供的線索，記者撥打了愛健身俱樂部的電話，但始終無法接通。

　　此外，消費者劉先生打來電話反映花2000元在浩泰健身辦理的健身卡只用了3個月，商家就以裝修為由停業消失了，後來找到很多部門投訴此事，但始終沒有結果。

　　洗車類投訴：3件 消費者損失：合計1500元

　　節前大搞活動辦卡節後洗車行突然跑路

　　據統計，今天接到洗車領域投訴3件，均是關於中意汽車美容裝飾養護中心。

　　哈市消費者孫女士打來熱線稱，2016年11月在中意汽車美容裝飾養護中心花500元辦理了一張洗車卡，2017年2月12日去洗車時，竟發現洗車行關門了，連店面都扒了。消費者王先生反映，今年春節前夕也辦理了500元洗車卡，因為當時店裡搞活動，十分劃算，所以很多去洗車的車主都辦理了洗車卡，沒想到春節過後再去洗車時發現商家關門了，洗車卡上的電話也無法打通。『年後就關門，說明早就已經打算停業，那為什麼年前還要搞活動大量圈錢呢？商家這種行為太不講誠信了，明顯是在欺詐消費者。』王先生氣憤地說。記者根據消費者們提供的線索，前往世茂大道與祥安南大街交口，發現原本在這裡的洗車行店鋪門臉已被扒掉，電話也聯系不上了。

　　如今，預付款消費方式已成為現代生活中很多商家的營銷手段，但問題也隨之而來，辦卡容易退卡難，商家的花言巧語以及設下的『優惠』陷阱，讓消費者防不勝防。由於信息不對稱，消費者無法了解商家的信譽以及經營狀況，只能通過自己看到的聽到的進行表面判斷。消費者在預付款消費後經常遇到商家不兌現服務承諾、隨意亂漲價甚至跑路等問題，這在一定程度上也暴露了監管部門在預付款消費方式上的監管盲區，使消費者的權益缺乏保障。如果相關部門能夠有所作為，隨時掌握商家的經營狀況，采取有針對性的防范措施，就能讓經營者不敢也不能『卷款跑路』。

　　對於預付卡亂象，相關監管部門應該及時修訂完善相關管理辦法，堵住監管漏洞，形成監管合力。