東北網3月2日訊『你好，供電所嗎？我們家怎麼沒電了，能來給我們修修嗎？』近日，綏棱縣電業局暗訪小組在靠山鄉九井村撥打95598模擬用戶故障報修，對供電所進行暗訪，開展查擺問題促優質服務。

　　此次暗訪主要結合『兩學一做』教育實踐，細致查找各供電所在優質服務工作中存在的問題和不足，促進員工轉變工作作風。暗訪小組先後來到雙岔河、閣山、靠山供電所，通過撥打95598客戶服務熱線，檢驗供電所搶修人員應急搶修的及時性和應急搶修工器具、施工材料是否齊全，安全措施、搶修人員著裝是否規范；暗訪小組還通過采取查閱資料、營業窗口環境衛生、人員著裝、服務上牆內容、便民設施配備、人員業務熟悉程度、業務辦理、員工履行『十項承諾』和『十個不准』等情況進行檢查。針對明察暗訪中查出的問題和不足，當面向相關人員指出，現場分析原因，制定整改方法，並要求立行立改，不斷提高供電服務質量和效率，堅決杜絕『門難進、臉難看、事難辦』等供電服務事件發生。