東北網4月17日訊 為進一步優化旅游環境，保護中外消費者合法權益，黑河市市場監管部門充分發揮職能作用，通過構建監管網絡、打造誠信品牌、創優服務機制、立足消保維權，積極打造『四位一體』旅游市場監管模式，促進全市旅游業持續健康發展。

　　構建監管網絡，提昇執法效能。實行旅游市場網格化監管，市市場監管局將轄區內旅游市場劃分為若乾責任區，定人員、定任務、定責任，構建全方位旅游市場監管網絡。規范旅游市場經營秩序，依法對景區內超市、商場、集貿市場及食品經營業戶進行重點檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品和經銷無質量合格證明、過期變質食品等違法經營行為，嚴厲查處銷售假冒偽劣旅游工藝品、旅游特產、欺行霸市、哄抬物價、虛假廣告、強行推銷商品等不法行為，營造良好旅游購物環境。

　　突出口岸特色，打造誠信品牌。市俄羅斯商品市場協會為業戶免費發放中俄文價碼簽兩萬餘張，指導明碼標價，據實標明產地；對上市的俄羅斯進口食品標簽進行翻譯，已有380個品種俄羅斯商品加注了中文標識。建立進口食品檢驗及不合格食品退市制度，對3個類別4個批次不合格食品進行退市處理。要求俄羅斯商品批發商建立購銷臺賬，零售商建立購貨臺賬，載明進銷貨日期、商品名稱、貨源地及批發商名稱、商品數量、規格、食品生產日期及保質期等，並附俄羅斯市場批發商品清單及海關商檢單據。與所有業戶簽訂誠信經營責任書，建立商品市場信用檔案，劃分信用等級，定期公示。

　　創新服務機制，提昇品牌效應。充分發揮登記注冊職能，推進工商注冊制度便利化，支持各類經營投資主體建設各類旅游景點或其他游樂、養生、觀光、度假等場所，鼓勵下崗職工、返鄉農民工投資發展特色農業觀光園、農家樂和休閑采摘體驗等鄉村旅游項目，提供從業指導、數據查詢、登記諮詢等服務。對黑河市確定的重點旅游發展項目，遵循特事特辦的原則，實行全程服務。重點指導和推薦白樺林工藝品、瑪瑙石產品、沙棘產品、五大連池礦泉水等系列旅游商品企業申報中國馳名商標、黑龍江省著名商標和黑河市知名商標，不斷增強旅游品牌效應。 立足消保維權，完善長效機制。建立以12315申訴舉報中心為核心的『大維權』工作格局，在全省口岸城市率先開通『219315』俄語諮詢服務維權電話，共受理俄羅斯消費者投訴舉報87件，向入境的俄游客發放維權卡片6萬餘張。要求洗浴、住宿、餐飲、醫療、美容美發等10個涉旅行業在顯著位置公示中俄文價目表，與1222家涉旅業者簽訂《誠信經營承諾書》。建立12315投訴舉報快速反應機制，實行『雙語』受理申訴。截至目前，共受理消費者申訴舉報諮詢628件。