東北網5月25日訊 按照2017年《市政府工作報告》及齊齊哈爾市委經濟工作會議確定重點工作，不斷強化對物業、企業監管，推進房地產市場持續健康發展，齊齊哈爾市房管局成立房管系統投訴指揮中心，面向社會建立熱線語音交流投訴平臺。

　　據了解，齊齊哈爾市房管局公開設立兩部熱線投訴電話，分別為2419800、2419811。主要受理群眾對房產開發、物業管理、房屋安全管理、房產執法監察、公共租賃住房管理等與房產房管相關的政策諮詢、問題投訴等，並建立市民撥打—投訴中心受理—責任單位派發工作單—反饋市民處理結果的便民服務體系，使投訴中心熱線成為市房管局創建行業服務品牌的一項重要舉措。

　　據市房管局相關部門介紹，投訴中心在派發工作單時，同時提出辦理時限要求。承辦單位應在收到投訴中心工作單之日起及時聯系群眾辦理，並在兩個工作日內辦結諮詢類事項，在7—12個工作日辦結求助、建議、投訴、舉報類事項。超時未辦結的，轉由局各職能科室進行督辦。投訴中心將對辦結情況定期考評，對未按時限辦結的單位或部門，在行業內通報批評，並將考評結果納入企業信用等級評定中。

　　市房管系統投訴指揮中心於6月初面向社會開展工作，以切實解決人民群眾的實際困難為出發點，化解社會矛盾，為齊齊哈爾市經濟發展、環境改善，便民服務效率提昇做出貢獻。