東北網5月25日訊(記者 楊金光) 隨著哈爾濱助老公益服務平臺12349已正式上線和『公益助老社區行』活動的開展，越來越多的老人撥打電話諮詢服務，平均每天都能接到百餘個電話，5月23日當天接到180多個諮詢電話。

　　『喂，請問藍手環如何領？』『公益助老社區行』活動在撫順社區開展，很多老人當天因天冷沒有到達現場，紛紛打電話諮詢。12349平臺的工作人員為諮詢老人建立個人信息數據庫，采集信息的內容包括老人基礎信息和老人健康信息，同時還將對高齡、獨居、空巢、失能、失獨、低收入老年人和殘疾人進行分類。對失能、半失能老人，輕度缺失、中度缺失和重度缺失老人進行重點標注，對慢性疾病、用藥情況、活動能力、習慣愛好、服務需求等進行統計，並將數據自動上傳至老年健康智能管理平臺，為老人建立動態健康檔案，通過雲服務實現病情預警、健康提醒等服務。也為政府購買、精准扶貧、社會救助等提供有力的數據支橕。建檔的老人可以領到專屬編號的藍色手環，方便為老人提供緊急救助等服務。

　　王女士婆婆臥床兩年了，王女士說平時照顧盡管很細心擦洗，但洗澡太不方便了，老人身上有味道，常年皮膚出皴，老人自己也不舒服。如今打個電話預約，就有專業人士帶著專業浴盆上門來服務，真是太好了。

　　據12349助老公益服務中心工作人員冷嚴介紹，打電話諮詢預定家政、通下水、24小時送藥服務和維修家電的比較多，每天預約助浴服務的有十多個。據悉，哈爾濱市12349助老公益服務中心是在哈爾濱市民政局的支持和指導下建立的本地化的為老服務平臺，利用『12349』服務熱線整合各類信息資源，將老年人服務需求和社會服務供給連接起來，一個電話老人可預定家政、洗澡、旅游、家電維修等服務，為老年人居家養老提供了便利。