生活報6月5日訊 近日，冰城市民婁先生稱，他在凱德廣場學府路店4樓的卡樂咪國際兒童寓樂中心(以下簡稱『卡樂咪』)為孩子辦理游泳會員卡，但5月初該店突然關門，卡內5000餘元錢遲遲無法退還。采訪中記者了解到，等待退款的家長還有很多，但問題始終沒能解決。

　　記者了解到，在『卡樂咪』辦理過會員卡的家長們自發組建了維權群，通過初步統計約有130多張會員卡需要退餘額。『據群裡家長們反映，他們會員卡裡餘額最少的一千多，最多的則有一萬多。』群主吳先生說，家長們多次到凱德廣場維權，後來，凱德方面找來『卡樂咪』的代表與家長們見面，約定分三批解決家長們的訴求，第一批於5月23日給有合同、卡還在有效期內的家長辦理退款。『當天，大概有60多位家長到現場等待退款，可是只有少數家長退款成功，再往後「卡樂咪」工作人員就說沒錢了。』經後期統計，維權群裡只有7位家長得到共計1.8萬元退款。截至目前，當時約定的5月27日、5月底兩次問題處理都沒如期進行。吳先生的說法，得到群內家長郭女士的認可。

　　5月末，記者來到『卡樂咪』發現，這裡大門緊閉，玻璃上貼著通知：由於業態變動，原會員可持會員卡到以下店鋪繼續使用剩餘課次，並給出兩家游泳館的名稱和地址。對於這樣的處理方式，吳先生說，群裡的家長基本都不同意，一是因為這兩家游泳館離自家比較遠，二是環境根本不如『卡樂咪』好。

　　據凱德商用產業有限公司市場推廣高級主任徐杉介紹，『卡樂咪』門店大概是2012年入駐的，今年5月初突然閉店，也沒有通知商場。『商場也積極聯系它，讓它去和會員達成一致。』隨後，記者撥打了徐杉提供的『卡樂咪』孫姓負責人電話，對方卻說『這個事我不負責，你最好問其他人』，便匆匆掛斷電話。

　　家長們的會員卡餘額到底能不能退回來？什麼時候能退回來？記者將持續關注。