東北網6月21日訊 6月20日，牡丹江市民於女士、反映，去年夏天，她買了一部手機，可用了半年多就壞了，如今送到售後，修了三個月，還是沒修好。

　　據於女士說，去年6月15日，她在東二條路與東三條路之間的愛民街上的大宇普華手機連鎖店花了1599元買了一部樂視手機。今年3月末，手機突然充不進去電。由於手機纔用了9個月，沒到一年保修期，4月初，於女士就來到愛民街樂視售後去修手機。當時樂視售後的工作人員表示，這臺手機主板壞了，但是現在沒有主板，讓於女士回家先等等。可是這一等，三個月過去了，於女士的手機還是沒有修上。

　　『我都去售後跑了六七次了，每次都失望而歸。』於女士說，自從手機壞了以後，她前前後後去售後六七次，每次工作人員都很無奈地說：『現在沒有主板，沒有辦法修。』她又給樂視的總部打過四次電話，接話員每次都說會有樂視的工作人員跟她聯系，可是直到現在，樂視的售後工作人員也沒有跟她打過電話。

　　於女士說，由於電話號碼都在手機裡，手機充不了電，總是關機，非常不方便。有一次著急找一個手機裡的電話號碼，實在是沒辦法，到售後給手機進行了『強充』，總算是充上了一點電，把電話號碼找到了。為了不耽誤工作和生活，如今劉女士又買了一部新手機，但是她希望售後能夠盡快把那部手機修好，如果修不了，就按原價將錢退回來。

　　對此，記者與樂視售後聯系。工作人員表示，目前廠家沒有配件，只能等到本月25日廠家纔能給消息，到底有沒有配件，如果沒有配件對這件事怎麼處理，都得聽廠家的。

　　據東安區消費者協會的工作人員表示，目前，就樂視主板出現問題的投訴，他們已經接到三起，他們也曾與樂視進行了溝通，但是由於廠家出現問題，現在沒有貨。

　　消協的工作人員說，手機購買一周內包退貨，半個月內包換貨，過了半個月後保修，所以於女士現在唯一的辦法只能是等待廠家發貨了。