生活報7月7日訊 6日，記者從哈爾濱市住房保障和房產管理局獲悉，《哈爾濱市物業服務考評監管內容及評分標准》(以下簡稱標准)開始施行。依據《標准》，物業企業服務考評分值在80分(含80分)以上的為優良；分值在60分以下的為不合格。考評結果將影響物業申報示范項目、競標、收費標准等。

　　考評內容涉及環境衛生管理等四方面

　　據了解，《標准》涉及物業公司的基礎管理、環境衛生管理、公共設施設備管理、公共秩序和車輛管理四個方面。每年，物業主管部門要對哈市物業項目實施至少一次全面考評，對信訪投訴量大的物業項目進行重點考評，根據工作需要還將進行抽查考評。其中，市民比較關注的生活垃圾日產日清，單元門口及垃圾箱周邊是否存有污漬、電梯是否清潔、照明是否良好、小區露天停車場是否經業主大會同意等內容都納入《標准》之列。

　　考評60分以下物業 信用評價扣20分

　　依據《標准》，考評監管人員對物業企業基礎管理、環境衛生管理服務、公用設施設備以及公共秩序維護等四個方面30項服務內容進行核驗。對於現場檢查中發現的問題，能立即解決的，考評監管人員應要求物業服務企業當場改正；不能立即解決的，考評監管人員應向物業服務企業下發整改通知，要求其限期整改，並按照整改期限，進行復查；整改後對考評分數進行修正。

　　物業服務項目在本企業服務期間，年度物業服務考評監管得分在95分(含95分)以上的信用加5分；年度物業服務考評監管得分在80-95分(含80分)信用加3分；物業服務質量低下，所管物業項目本年度物業服務考評監管得分在60分(不含60分)以下的信用扣20分；物業服務質量較差，所管物業項目本年度物業服務考評監管得分在60分-70分(不含70分)的信用扣10分。

　　考評連續兩年優良 減免50%信用保證金

　　依據《標准》，物業企業在申報物業項目投標時，考評結果達不到優良的，不允許參與競標。物業服務考評監管結果連續兩年優良項目，減免50%信用保證金；考評結果不合格、發生影響居民正常生活、損害業主共同利益的重大服務質量事故的，按照有關規定動用物業服務信用保證金予以處置。

　　連續兩次考評不合格的項目，建議業主大會給予按級差物業服務收費標准下浮10%的處理；對於連續三次以上考評不合格、有所改進但仍達不到現行物業服務標准的，建議業主大會給予降低級差物業服務等級和收費標准。對於連續三次以上考評不合格、多次督辦約談不整改、業主反映投訴強烈的項目，提出《擬退出項目建議書》，建議業主大會啟動項目退出程序。