東北網7月30日訊(記者 霍梟涵)記者從大興安嶺地區行署旅游局獲悉,為促進旅游飯店業持續健康發展,落實旅游業『515戰略』中『建立健全服務等級「退出制度」』要求,依據《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標准,行署旅游委啟動了全區旅游星級飯店復核工作,進一步加強對星級飯店的管理,促進星級飯店服務水准和運營質量的全面提昇。
一是樹立星級飯店服務質量意識。組織旅游管理部門和星級飯店學習標准要求,重點對飯店安全管理、應急預案與演練、服務功能、產品質量、設施設備維護保養等方面進行全面檢查,確保三星級飯店41項、四星級飯店79項必備項目全部達標,飯店產品和服務持續提昇。針對飯店員工流動性大、旺季員工不足等客觀實際情況,制定應對措施,確保服務質量不打折扣;二是建立星級飯店常態化管理意識。各級旅游管理部門加強了網絡第三方對星級飯店的評價,他們結合工作實際調整階段性重點工作,指導星級飯店加強對外包經營部門的有效監管,保證其經營活動合法合規、誠實守信,其安全、衛生和服務質量等符合相應的星級標准;三是強化星級飯店退出機制意識。按照全國旅游星級飯店評定委員會《關於做好2017年度星級飯店復核工作的通知》,對星級飯店采取多種方式的常態化指導檢查。
據了解,在今年7月份進行的星級飯店復核中,大興安嶺地區行署旅游委取締星級資質飯店1家、要求限期整改飯店2家,受理申請旅游星級飯店1家,建立了合理的星級飯店進出機制,維護了星級標准的權威性。
責任編輯:李玥
圖片新聞
熱點新聞