生活報8月4日訊 3日，由哈爾濱市文明辦、哈爾濱市物業管理協會、哈爾濱市信用協會等部門共同舉辦了物業行業信用體系建設暨『三誠信』活動，通過了《哈爾濱市物業行業誠信自律公約》，260餘家物企代表簽訂了《企業信用承諾書》。本次做出承諾的物企負責管理的區域，涉及哈爾濱市三分之二業主居住面積。據了解，本次哈爾濱市物業管理協會還將建立物企信用檔案。

　　自律公約承諾啥了？

　　1.按照物業服務合同約定向業主提供服務，依法明碼標價；

　　2.建立有效的投訴處理機制，及時處理物業管理區域內的投訴；

　　3.定期進行業主滿意度測評；

　　4.制定物業管理區域內安全防范應急預案。

　　違反公約怎麼處理？

　　1.對物業服務企業違反《公約》相關規定的責任人，經查證屬實的，視情節輕重在行業內予以通報；

　　2.對於情節特別嚴重的，將予以通報批評、公開譴責，記入檔案向社會公示；

　　3.業主發現物業違規，可向相關主管部門投訴，物業限期整改不合格將被列入誠信黑名單，沒有資格再為業主服務。