『胖丫』張桂玲(左三)總是能把老人哄得很開心。

　　東北網8月4日訊 住在大慶創業城的老人們，到物業管理四公司社區離退休中心玩，進門就會碰見一個胖乎乎的丫頭，見人眼睛就笑得成了一條縫，老人們都親切地稱呼她『胖丫』。有意思的是，連她的工作牌上都寫著『胖丫』，她就是服務一站站長張桂玲。

　　『胖丫』說和有絕招

　　經常到服務一站玩的老人，有300多人，其中還有一些空巢老人，『胖丫』帶領服務站的員工，像老人的孩子們一樣，哄著這些老人開心。

　　都說老小孩、小小孩，老人們每天到服務站玩，有時候也鬧點小矛盾，每到這時，『胖丫』就會去說和。『老人年歲大了，情緒激動，容易出現心腦血管意外，我們盡量不讓他們帶著情緒玩。』張桂玲說。

　　對此，『胖丫』很有一套，她先將鬧矛盾的老人『隔離』，然後分頭勸說，幾句話就能解開老人心裡的疙瘩，讓他們當場和好。一次，她將鬧矛盾的兩位老爺子勸和好了，她怕二人裝作和好，隔了一會兒又到樓上看，兩位老爺子說：『「胖丫」你又來「監督」我們老哥倆了，沒事兒，我倆不生氣了!』『胖丫』這纔徹底放心。

　　爭著給老人當兒女

　　7月31日早晨，一位大爺來到服務站，很不高興的樣子。『胖丫』發現老爺子情緒不對，趕緊上前詢問，老爺子說：『周末兒女也不回來，孫子也不回來!』

　　見老人鬧小情緒了，『胖丫』趕緊安慰老人：『您的兒女一定是忙，您看，我們周末也不休息，也不能回家看爸媽。以後兒女回不來，您就到服務站來，我陪您嘮嗑。』聽她這麼說，老人開心地上樓玩去了。

　　轄區有位92歲的空巢老人，過生日時，在外地的兒女回不來，『胖丫』就和工作人員給老人過生日，買蛋糕，包餃子，老人別提多開心了：『有了你們這些孩子，我一點都不孤單了!』

　　服務一站的工作人員杜慶，在站長的帶動下，對老人服務得也格外貼心。小區裡的孫大娘親切地喊他『小慶』。孫大娘也是空巢老人，她腿腳不好，吃的慢性病藥沒了，常找『小慶』幫她買，沒事還常來找『小慶』聊天。時間長了，大家處得像親人一樣，冬天，大爺大娘們給他們拿蘿卜，端午節還給他們送粽子，讓他們特別感動。

　　關鍵時刻起大作用

　　有不少老人，經常到服務站打聽燃氣費在哪兒交、訂報紙在哪兒訂，雖然不是自己服務范圍內的事，但知道老人需要，『胖丫』就把交燃氣費、訂報紙等事宜的電話、地址及怎麼辦理，詳細記下來，有老人問起，小冊子上的電話特別全，大大方便了居民。

　　管理中心還常請專業醫務人員，給站裡的員工培訓急救知識，站裡的人都學得特別認真。

　　今年2月，一位在服務站玩的阿姨，突然渾身冒汗，暈倒在地，站裡的范秀琴聽到有人喊，趕緊跑過去看，第一時間撥打了120，並通知了老人的兒女。她還利用學過的急救知識，給老人掐穴位，老人慢慢緩了過來。這時，120急救車也趕到了。老人的兒女，距離創業城較遠，不能及時趕到，范秀琴就揣著錢，跟著到了醫院。醫生診斷老人為突發性前期腦梗，因救治及時，老人撿回了一條命。

　　這也與『胖丫』有關，每一位到站裡來玩的老人，她都會讓工作人員詳細登記其兒女的聯系方式，以備有突發意外，能夠及時聯系上老人的兒女。在油田前線工作的李先生說：『父母住在那裡，我們放心。』