東北網8月9日訊(記者 陳南竹)記者從省發改委獲悉，為轉變工作作風，提高工作效率，服務基層、服務企業、服務項目，省發展改革委已於近日設立項目審批諮詢服務室，開展項目審批服務諮詢。

　　省發改委召開作風整頓動員大會。（資料圖）

　　據介紹，項目審批諮詢服務室位於哈爾濱市南崗區長江路51號517室(省工程諮詢評審中心五樓)，該諮詢服務室采取電話解答(辦公電話：0451-82705540)、現場解答、網上解答三種方式，對項目受理條件、需提交的材料和要求、辦理部門、辦理流程及時限、申請方式等提供指導和服務。

　　據介紹，為確保諮詢服務紮實有效開展，實行了五項工作制度：

　　首問負責制度。當天值班人員為審批諮詢服務第一責任人，對值班當天接受的諮詢事項實行全程跟蹤服務，值班人員可直接准確解答，也可轉相關處室解答，直至有明確辦理結果為止。對於自身無法解答的事項，要及時與相關處室或委領導匯報，盡快予以解決並及時回復。

　　工作記錄制度。負責日常信息錄入工作的同志對當天接受、接待的諮詢事項進行詳細記錄，建立諮詢服務檔案。當天值班人員要將辦理過程、辦理結果在當天的諮詢服務登記表上簽字確認。

　　及時報告制度。如遇重大情況，當天值班人員要及時向相關委領導報告。信息錄入人員每周定期將諮詢受理情況匯總上報委領導。

　　責任追究制度。值班人員要不誤事、不推事、說明白事，態度要端正。對因受理解答不及時、服務不周到、辦理無結果等情況引發投訴或造成不良後果的，要追究相關人員責任。

　　出勤保障制度。值班人員要按時到崗，嚴禁空崗。機關黨委不定期對出勤情況進行抽查通報。