黑龍江日報9月21日訊 作為全國信息惠民試點城市，大慶市委市政府高度重視『互聯網+政務服務』工作，打造『不下班的政府』。

　　創新簡權方式。以流程再造為突破口，對許可服務事項『減肥瘦身』，為提高效能『健體強身』。一個清單再造，市本級253個審批事項總體辦理時限提速62.4%，輕裝進入實體大廳和網上大廳。一個網絡公開，所有行政許可和部分公共服務事項的法律依據、辦理流程、所需材料、承諾時限、收費標准等全部公開，群眾通過電腦、手機、熱線電話等完全可查；開展新媒體政務機器人智能服務，提供辦事程序語音答疑、辦事進度語音查詢，並實時傳回電子監察系統，讓群眾辦事能『選』也能『挑』、能『評』也能『議』、能『查』更能『督』。一個窗口提速，改『依部門設窗口』為『依事項設窗口』，設立投資建設、企業注冊、經營管理三大類綜合窗口，將市本級236個許可事項全部納入綜合窗口辦理，實現了『前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件』的審批模式，讓群眾辦事『少跑腿』。

　　創新用權載體。集中完善各級各類實體大廳、網上大廳和自助大廳，真正讓政務服務走到家中。接足地氣，給群眾以選擇權。建設了省、市、縣(區)、鄉鎮四級聯網的大慶市網上政務服務中心，納入行政許可和公共服務事項3000多項，群眾辦理建設項目報建、老年證等事項，坐在家裡就能網上辦完，批文和證照郵寄到家，極大方便群眾辦事。便民利企，給群眾以自主權。實體大廳和網上大廳聯手，線上服務和線下服務聯動，『服務總在線，政府不下班』，群眾辦事可以自主選擇地點、時間、手段。開發了網上政務服務中心手機微信公眾號，群眾能在PC端辦的事，在手機端都能預審或辦理。設立了24小時自助服務區，一個個不下班的政府辦事窗口讓群眾可以24小時申報、查詢多種事項，短信告知窗口工作人員，審批後短信告知群眾。在全國率先與廣州南沙區開展企業注冊登記事項異地辦理試點。截至目前，僅網上大廳和手機大廳就累計辦理了各類事項幾萬件。順應民意，給群眾以話語權。網上政務服務中心建立政務服務輿情大數據分析模型，對群眾辦事訴求進行全面采集、系統分析、認真解決。國稅系統開通辦稅業務『同城通辦』；受益於『就近能辦』服務，福瑞邦有限公司幾天時間就換完了140多個連鎖店的執照。

　　創新管權手段。運用『制度+科技』的手段，建立電子監察系統，對線上線下服務效能進行全流域監管評估。流程固化、過程留痕、全程評價，讓工作人員不能、不敢、不願違規，真正做到服務好不好，群眾說了算。