生活報9月22日訊 21日，記者從哈爾濱市政府獲悉，哈市發布關於切實做好2017至2018年度城市供熱工作的通知，10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%，確保10月20日供熱質量全面達標，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，供熱服務電話要24小時開通。

　　享供熱補貼用戶無須墊付熱費

　　通知要求，認真開展安全生產檢查和隱患排查整治，要以居民室溫達標為目標，調整供熱運行參數和供熱運行時間，具備連續供熱條件的企業要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間。在氣溫大幅變化、極寒氣溫天氣和重大節假日期間，要安排24小時值班備勤，切實做好突發故障應急處置准備工作。

　　各供熱單位不得要求享受供熱補貼的用戶墊付熱費。各區供熱辦要設立監督舉報電話，及時受理居民對轄區內供熱單位要求享受供熱補貼用戶墊付熱費的投訴，並責令供熱單位及時糾正。居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對象的認定及熱費補貼發放，按市民政局有關規定執行。雙城區、各縣(市)暫不執行本通知規定的供熱困難家庭熱費保障政策。

　　聘請居民監督供熱嚴打抽條供熱等

　　街道辦事處要做好居民室溫現場檢測工作，特別要加強對居民投訴量大的小區和樓棟的室溫監測；要加大供熱問題督辦力度，做好轄區內供熱企業供熱質量監督評價；要以小區庭院為單位，聘請居民擔任群眾義務監督員，共同做好供熱監管工作。

　　哈爾濱市市場監管局要做好供熱鍋爐、壓力容器、壓力管道、安全附件等特種設備安全監管及違法查處，對無證司爐、跨型司爐等違規違法行為及時予以查處，對違價收費、延期供熱或提前停熱等變相提價行為予以查處。12345市長電話辦要及時向各區轉辦、督辦居民投訴事項。各級供熱監察執法部門、公安機關接到違法供熱和違法用熱舉報，要快速查處，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。

　　跟小編劃重點

　　通知要求，各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備工作。

　　1.10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%。

　　2.10月20日前，燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的70%以上。

　　3.10月10日前，全部進行包括熱用戶室內供熱系統的熱態運行。

　　4.10月20日，供熱質量全面達標。

　　5.要做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的准備。

　　6.供熱單位要在居民區顯著位置公示供熱單位名稱、供熱時間、服務標准、服務電話等內容。

　　7.公開24小時開通的供熱服務電話，對居民報修或投訴反映的問題，及時調查處理，力爭投訴辦結率達到100%。

　　8.各供熱單位要嚴格落實用戶報停政策，除冷山、底層、頂層用戶等可能危害相鄰用戶用熱安全和室內公共設施運行安全等情況不予辦理停止用熱外，不得設置其他限制性條件。