東北網9月22日訊 今年，南岔區針對物業管理方面人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，專門成立了鑫利民物業公司，實現了物業管理社會化、專業化、市場化，使小區面貌煥然一新，有效促進了全區物業管理工作上臺階。

　　南岔區由於開發歷史較早，城區老舊小區遺留問題較多，存在物業從業人員素質差和服務項目收費不透明等問題。針對這些情況，該區主要領導帶領政府辦、市政環衛等相關部門深入每一個小區實地踏查，在掌握通盤情況後重新科學劃分物業服務區域，完善了《鑫利民物業公司服務范圍》、《物業人員管理制度》和《物業人員從業安全須知》等物業服務管理制度，實現了物業清掃服務責任明確、考核責任明確。市政環衛處班子成員作為精細化管理監督主體，負責對各項物業服務工作開展情況進行定期抽查。物業公司每天召開早間工作會，對全體物業人員進行集中培訓和工作部署，使每名物業人員都能熟練掌握各項規章制度，有效地促進了物業服務水平的提昇。

　　該區調整了物業管理隊伍，投資200餘萬元購置了排污車、管道疏通機等設施。今年，物業公司在已管理212棟居民樓的基礎上，又新接收棄管居民樓68棟。區政府重新調整了物業服務范圍，增添了服務項目。同時，成立了物業信訪接待工作組，重新制定了9項服務內容，並利用城市管理模擬110平臺受理群眾涉及物業服務訴求。截至目前，已受理服務訴求電話8500個，處理率達90%以上。

　　為切實解決群眾反映強烈的物業服務問題，該區投資114萬元訂做了595套單元門，為業主安全過冬提供了保障；開展污水管線清掏工作，現已清掏直排地溝65條，確保了污水管線通暢；落實物業服務項目，在完成樓道清掃、庭院保潔等日常工作基礎上增加了上門開修鎖服務；成立了市政設施維修、電工維修、房屋維修、下水維修等物業班組，為業主提供全面的維修服務，徹底改變了小區『髒亂差』現象。