東北網10月9日訊(張志傑 記者 周秘 編輯 王艷)為紮實做好2017年國慶中秋『兩節』期間哈爾濱市商品市場監管督導檢查工作，強化節日期間商品市場監管，為廣大市民營造和諧、穩定、安全、放心的市場消費環境，哈爾濱市市場監督管理局由市局領導親自帶隊，組成節日期間商品市場監管督導檢查組，深入重點商品市場、商品銷售重點區域和重點旅游景點開展督導檢查，及時檢查和規范經營者行為，查處違法經營案件。

　　10月1日至8日，市市場監督管理局抽調市局市場監管精乾力量，組成八個督導檢查組，分別深入哈爾濱市重點商品市場、商品銷售重點區域和重點旅游景區開展節日期間專項督導檢查。重點檢查和規范經營者行為，及時查處違法經營行為。一是嚴格審查經營者的經營資質，堅決取締無照經營行為；二是認真檢查商品質量，嚴格落實商品進銷臺帳制度，對無廠名、廠址、無商品標識的『三無』商品或無商品質量合格證明、貨源來路不明的商品，要堅決清除市場；三是進一步加大對商品經營者經營行為的監管，對商品市場中采用仿冒他人注冊商標、以假充真、以次充好、利用虛假宣傳或虛假表示，誤導欺騙消費者等違法經營行為，要予以嚴厲的查處。四是檢查經營者是否按照相關規定明碼標價，是否存在利用虛假宣傳或使人誤解的標價形式誤導欺詐消費者的不法行為。五是加大對節日高發的不正當有獎銷售和虛假宣傳行為的檢查力度，嚴厲查處虛假違法廣告等不法行為。

　　督導檢查組在節日期間共檢查商戶268家，立案3起，對27家不正當價格違法行為進行了行政處罰。其中：提醒告誡8家、責令整改8家、行政約談6家，對4家涉嫌價格欺詐的行為，待進一步調查取證後進行立案查處，對1家因價格標簽管理混亂，並拒絕配合督導檢查組的，給予媒體曝光。立案查處了1起銷售假冒名酒案件，扣押涉嫌假冒貴州茅臺酒6瓶，其他知名品牌白酒8瓶，貨值達1萬餘元。

　　2017年10月1日至10月8日，市市場監督管理局12315、12365、12358投訴舉報平臺共接聽消費者訴求812件(包含12315消費維權熱線677件、12358市場價格熱線51件、12345市長熱線8件、全國12315互聯網平臺76件)，同比增長34.5%，其中消費諮詢623件，成功答復率100%；投訴151件，轉辦率100%；舉報38件，轉辦率100%。主要涉及商品質量、售後服務、格式合同、商標廣告、市場價格、網絡交易、計量民生等方面。

　　一、餐飲和住宿服務類。節日期間共接聽涉及餐飲和住宿服務類消費諮詢、投訴、舉報48件，同比增長37.1%。其中消費諮詢30件、投訴12件、舉報6件。主要問題：一是反映團購用餐時網站宣傳與實際不符等情況；二是用餐時餐廳存在不明碼標價的行為；三是餐廳存在不准自帶酒水的強制交易行為；四是賓館存在不履行雙方約定提供房間的情況;五是反映賓館住宿環境差及存在異味等問題。張先生舉報依蘭縣商貿城對面某餐廳收取一次性餐具費，張先生認為商家涉嫌強制消費行為，要求核查。此案已啟動應急處置程序，已在第一時間內通過網絡轉至屬地查辦。

　　二、服裝鞋帽類。節日期間共接聽服裝鞋帽類消費諮詢、投訴、舉報52件，同比下降1.9%。其中消費諮詢44件、投訴7件、舉報1件。主要問題：一是服裝鞋帽商品存在質量問題，主要表現在起球、顏色與約定不符等問題；二是售後不履行『三包』義務；三是涉嫌銷售假冒偽劣商品或存在涉嫌商標侵權行為。樊先生是黑龍江某品牌商標代理人，舉報哈爾濱服裝城門前展櫃出售假冒該品牌運動鞋，樊先生認為商家涉嫌商標侵權行為，要求核查。此案已在第一時間內通過網絡轉至屬地查辦。

　　三、電子電器類。節日期間共接聽涉及電子電器類消費諮詢、投訴、舉報79件，同比下降8.1%。其中消費諮詢66件、投訴10件、舉報3件。主要問題：一是手機存在性能故障，主要表現在殘點、劃傷、功能鍵無法正常使用等；二是商家宣傳與實際不符，如網購商品收貨後發現與實物不符等。餘先生通過黑龍江某衛視頻道購買了一部價格為498元的手機，商家宣稱『產品可以免費撥打電話、還可以測量人體血壓』，收貨後發現手機無法開機，餘先生認為商家涉嫌虛假宣傳且商品存在質量問題，要求協調退換。此案已快速通過網絡轉至屬地查辦。

　　四、家居用品類。共接聽涉及家居用品類消費諮詢、投訴、舉報29件，同比增長3.6%。其中消費諮詢23件、投訴6件。主要問題：一是家居產品存在劃傷等瑕疵；二是商家不履行約定，主要表現在送貨時間、貨品樣式與約定不符等。趙先生在道外區先鋒路2號某家具城3樓44號某家具專櫃購買了一套價格為3800元的床，送貨後發現實物與約定樣式不符，要求協調退換。此案已快速通過網絡轉至屬地查辦。

　　五、交通工具類。節日期間共接聽家轎等交通工具類消費諮詢、投訴、舉報64件，同比增長42.5%。其中消費諮詢33件、投訴7件、舉報24件。主要問題：一是新購買的家轎存在劃傷、傳動器受損等問題；二是商家不履行『三包』義務，未盡到保養車輛的義務。鄭女士在松北區農機大市場某農機經銷處購買了一臺價格為36000元的山東某品牌玉米收割機，使用中玉米收割機存在傳動鏈斷裂問題,售後不予提供維修服務，鄭女士要求協調維修，此案已通過網絡轉至屬地查辦。

　　六、裝修建材類。節日期間共接聽裝修建材類消費諮詢、投訴、舉報24件，同比增長50%。其中消費諮詢14件、投訴10件。主要問題：一是購買的板材等建材商品存在掉漆、開裂等問題；二是商家不履行約定，如產品樣式與實際不符等。尹先生在南崗區某品牌裝飾廣場某瓷磚專櫃購買了價值為4萬元的瓷磚，安裝後發現瓷磚存在掉瓷等問題，要求協調退換。此案已通過網絡轉至屬地辦理。

　　七、市場價格類。節日期間共接聽涉及市場價格類消費諮詢、投訴51件，同比增長7.4%。其中消費諮詢42件、投訴5件、舉報4件。主要問題：一是在商超購買產品存在低標高結的行為；二是商家銷售食品存在計量計價不准等問題；三是停車場存在違規收費行為，如不足15分鍾收取5元停車費等。郭女士在南崗區中興大道某停車場停車，不足十五分鍾收取消費者5元停車費，郭女士認為商家存在違規收費行為，要求核查並退費。此案已通過網絡轉至屬地辦理。

　　通過督導檢查，依法從嚴從快查處和打擊了以假充真、價格欺詐等違法經營行為，切實有效的規范了哈爾濱市節日期間商品市場經營者行為，維護了商品市場良好的經營秩序。