服務質量無限昇級

　　分局開展了『看服務措施、服務態度、比服務質量、服務水平』的最佳、最差稅收管理員評比活動。納稅人對其所接觸的工作人員都可以進行評定，給工作人員打分。納稅人都說『有當上帝的感覺』。的確，在依法辦稅的前提下，一切都是以納稅人滿意不滿意作為標准。這個分局明確提出，對前來辦事的納稅人做到『一次能辦成的事不跑兩次』。

　　加區地稅局舉行健康的文體活動。

　　納稅服務無限拓展

　　除正常的辦稅服務工作外，這個分局還把落實稅收優惠政策作為一項重要內容，積極貫徹落實到位。在落實下崗再就業職工稅收優惠政策過程中，這個分局采取了『急事急辦、特事特辦』的工作方法，實行『兩優先、兩免費』，即優先接待來訪、優先辦理涉稅事項，免費辦理稅務登記證，免收工本費和資料費，為下崗人員創建了方便快捷的『綠色通道』。他們還把關心照顧殘疾人作為己任，深入到偏遠林場，上門為他們辦理稅務登記證。

　　加格達奇分局致力於優化納稅服務。一是依托『互聯網+』便利條件，制作納稅服務熱點問題『二維碼』宣傳版，實現納稅服務與互聯網深度融合。二是清理導稅服務器中過期的稅收文件，將最新的法律條文和稅收文件直觀的呈現個納稅人，將新定額在此進行公示，方便查詢，落實辦稅公開。三是充分利用辦稅服務廳大屏幕的宣傳作用，對營改增、車船稅、個人所得稅征收等熱點問題進行滾動播出。四是啟用『24小時自助辦稅終端』，實現納稅人24小時無障礙辦稅。通過這一系列的措施促進納稅人滿意度，稅法遵從度持續提昇，納稅人准期申報率逐月提昇。

　　在此基礎上，這個分局要求全體乾部做到『四個一』，即『一張笑臉』迎接納稅人，做到生人熟人一樣熱情，閑時忙時一樣周到，企業個體一樣對待，稅多稅少一樣負責；『一句問候』接待納稅人，讓納稅人進入地稅局就產生到家一樣的親切感： 『一個諮詢臺』，隨時准備為納稅人解答疑難；『一本意見薄』，納稅人可以對某個工作人員或某些服務提出意見和建議。在這個本子上，見到的最多的話就是『你們的服務很好，我們很滿意，繼續努力。』

　　為進一步完善監督制約機制，這個分局在征收廳設置了意見薄、舉報箱、投訴電話，並在納稅戶中聘請了義務廉政監督員，定期召開征求意見座談會，多方聽取社會各界對分局的意見和建議。針對征求到的意見和建設及時進行整改。因此，有效地防止了不正之風的發生，杜絕了『人情稅』和『關系稅』的發生。

　　愛心捐助。

　　作為大興安嶺地區的一個『窗口』，加格達奇分局全體人員知道他們肩上的擔子有多重，雖然他們中間多數人都已成家，都有生活的繁雜瑣事，但他們每個人都把工作放在第一位，為了工作，每個人都能勇敢地做出犧牲。有的乾部孩子病了，顧不上管，有的家在外地，常年不去照料父母，還有的乾部忍著病痛堅持上班，他們用實際行動一直把這個『窗口』擦得很亮。當地紀檢監察部門及新聞部門多次進行明查暗訪，對這個分局的工作給予了高度贊揚。

　　建立一個行業窗口，等於點亮一盞燈；創建一個青年文明號服務廳，等於樹起一面旗幟。這個分局在創建『全國青年文明號』活動中，在全面提昇服務質量的基礎上，采取措施強化社會各界對辦稅服務的監督，取得較好效果。