東北網10月12日訊 市政務服務中心以市直機關『四零』承諾服務創建為契機，堅持『優化政務服務環境、提高行政審批效能』工作理念，強化服務功能、加強隊伍建設、提昇服務效能，以簡化優化流程和優質高效服務，打造一流的市級實體政務服務中心。

　　該中心融合發展網上政務服務平臺，強化行政審批、政務服務和網上服務功能，紮實推行『兩集中、兩到位』行政審批，協調進駐窗口單位對內設機構和行政審批職能進行調整。積極組織第二批行政審批部門進駐實體政務大廳，待進駐完成後，市直35個審批部門、331個審批服務事項將全部入駐大廳，真正實現『一站式』『一網式』服務。增設綜合受理窗口，

　　重新調整政務大廳功能區劃分和窗口布局，設立自助服務區、休息區、等候區等功能區33處，並增設了電子叫號機、觸摸屏等設施。嚴格執行『首席代表制』，積極推進『放管服』改革，堅持行政職能有機整合，使行政審批的重心向窗口集中。積極構建一體化互聯網政務服務平臺、綜合政務移動客戶端，實現省市縣政務服務平臺的互聯互通、數據共享、省市縣聯審，開通了黑河政務通、微信公眾號等實現在線辦事、指南查詢、進度查看、申報材料等多項服務，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

　　嚴把進駐工作人員入口關，對進駐窗口工作人員實行統一管理，研究制發了《黑河市政務服務中心運行暫行辦法》，制定考勤管理辦法和績效考評實施暫行辦法嚴格管理，實行定期巡視、電子監控雙監督和設立舉報信箱、舉報電話雙渠道監督機制，開展『四亮四比四評』活動和評選表彰窗口單位『服務標兵』、『十佳服務明星』活動，充分激發隊伍活力，打造讓社會公眾滿意的政務服務環境。

　　在黑龍江省率先開展行政服務事項標准化試點工作的基礎上，組織開展行政權力和公共服務事項流程梳理工作，調整行政權力運行流程圖，共梳理市級除涉密以外的3378項、39個部門單位公共服務事項120項，在政府網站等媒介向社會公開。將市級非涉密的267項行政許可事項經拆分子項後共329項全部納入網上政務服務平臺受理審批。嚴格執行一次性告知制，制定了行政審批和公共服務『一次性告知單』，實行審批服務『八公開』，設立諮詢臺、便民服務處，安裝觸摸屏和公示屏，全部實行政務服務事項公開。協調進駐部門精簡行政審批程序，減少受理材料，縮短辦結時限。探索推行『不見面審批』和『只見一面審批』服務模式，開展電話預約服務、上門服務等多種便捷服務方式，開通招商引資產業項目『綠色通道』，實行雙休日延時服務，打造『審批流程最少、服務質量最優、辦事效率最高』的綜合政務服務環境。