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轉變工作作風增強責任意識提高能力素質 黑河市公安局:踐行承諾打造高水准服務窗口
2017-10-13 14:07:50 來源:東北網-黑河日報  作者:吳丹
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  東北網10月13日訊 市公安局牢牢把握『四零』服務承諾基准,把轉變工作作風、增強責任意識、提高能力素質作為強化方向,按照試點先行、輻射延伸的工作思路,建立『互聯網+公安政務服務』的創新舉措,創新服務模式、簡化辦事程序,對照創建標准進行梳理,細化措施補短板,努力爭創一流服務窗口。

  市公安局將出入境接待大廳、居民身份證辦理窗口、車管服務大廳、駕管服務大廳等10個服務窗口作為試點先行單位。出入境接待大廳通過規范標識、重新規劃設置功能區和增加便民設施等舉措,完善基礎設施,購置邊境游護照制作一體機,極大地提高了制作速度,新增港澳簽注自助一體機,使居民只需1分鍾即可辦完以往需5個工作日辦理的業務。同時,進一步規范窗口服務,明確『十要十不准』『四零』服務承諾,采取服務對象滿意度即時評價、承諾公示社會監督等措施,促進效能提昇、服務規范、及時辦結。居民身份證辦理窗口要求民警嚴格落實首問首辦責任制,建立完善服務承諾制、限時辦結制、執行責任追究制,進一步規范工作流程、收費標准和發放時限,精簡臨時身份證辦理程序,做到二代身份證、臨時身份證一次性辦結,實施優先為老年人、殘疾人辦理審批手續和拓展上門服務對象范圍等工作,已完成市區9名80周歲以上老人上門辦證。市公安交警支隊車管服務大廳開展『微笑服務在車管』活動,推出限時服務、延時服務、服務告知制度、警務公開制度、一站式服務、預約服務、上門服務等便民措施。從8月末起,每周六上午實行延時辦公,可辦理補辦行駛證、號牌、年檢合格標志及臨時號牌業務,並縮短辦理新車入戶時限,提高辦事效率。駕管服務大廳采取定時服務、限時服務、延時服務、周六加班服務等形式,簡化辦事程序,明確劃分窗口功能,嚴格執行一次性告知等制度,對涉及收費的行政審批和服務事項在大廳統一繳納,實現『一口收費』,設置意見箱,公布舉報電話,隨時接受服務對象監督。

責任編輯:王桐桐