工作人員通過大屏幕解答市民反映的供熱問題。李學斌 攝

　　東北網10月15日訊 10月15日全市供暖將正式開始，10月13日，記者從牡丹江熱電有限公司、牡丹江第二發電廠熱力公司、佳日熱電有限公司了解到，目前這三家供熱單位已經全部開栓供熱，保證用戶在供暖期開始正常用熱。

　　為了解牡丹江市大體的供熱情況，記者分別諮詢了三家供熱單位以及市供熱燃氣管理辦公室。

　　牡熱電：截至13日開栓率為94.7%

　　據牡丹江熱電有限公司相關工作人員介紹，從10月9日開始，該公司陸續開栓試供熱，整體系統還在調試中。到13日為止，開栓率為94.7%，但在10月 15日，會保證用戶按期用熱。現在沒有出現大面積用戶用不上熱的情況，如果個別用戶家出現供熱問題，可以撥打該公司客服電話『6698315』反映情況， 他們會派工作人員上門解決問題。

　　二發電：目前90%用戶已用熱

　　據牡丹江第二發電廠熱力公司相關負責人介紹，10月10日，該公司已經分區、分片開栓供熱，由於所負責的轄區面積大，供熱也在逐步進行。截至13日早上，如果在采暖設備都正常的情況下，該公司負責的90%的用戶已經可以用熱了，目前正在爭取完成剩餘10%的供熱。

　　另外，截至12日，機車現代城小區因為小區上水管網壓力低的問題，還沒有供熱，但該公司正在解決中。康居新城整個小區8層以下住戶家中供熱都不熱，經查是管網存在漏點，13日經工作人員處理已經供熱。

　　據了解，如果用戶采暖設施正常的話，在10月15日，牡丹江第二發電廠熱力公司保證用戶都用上熱。用戶一旦出現供熱問題可以撥打該公司客服電話『8111111』反映情況。

　　佳日熱電：供熱用戶基本都已覆蓋

　　據佳日熱電有限公司相關負責人說，從10月10日，該公司開始陸續供熱，轄區供熱面積為4萬平方米左右，用戶基本都已覆蓋。但是，今年剛並網的東新榮小區在已供熱的情況下，發現了漏點，待14日問題處理完，也會供熱。

　　這位負責人說，10月15日，所有用戶都能用熱，如個別用戶家出現供熱問題，可以向該公司服務電話『6332110』反映情況。

　　市供熱辦：有問題可撥打『8901401』

　　隨後，記者聯系了市供熱燃氣辦，工作人員介紹，今年該部門鼓勵各供熱單位在10月15日之前提前供熱。如果市民家中出現室溫不達標的情況，請向由該部門組織的『溫暖之冬保障活動組』的電話『8901401』反映問題，工作人員會幫忙解決。