東北網11月11日訊 日前，針對供熱設施清洗市場魚龍混雜、良莠不齊、糾紛頻發的現狀，市熱力集團有限公司專門制定了《用戶室內自用供熱設施清洗實施方案》(以下簡稱《方案》)，讓市民不花錢或少花錢就能享受供熱設施清洗服務，住上『暖屋子』。

　　『冬季供熱是百姓生活中的一件大事，也是我們肩負的重要社會責任。通過調研我們了解到，由於國家沒有相應的行業標准和准入門檻，供熱設施清洗市場非常不規范，很多「馬路隊伍」在清洗過程中會發生各類糾紛。』市熱力集團工作人員告訴晚報記者，《方案》的制定，旨在保證供熱設施安全運行，維護轄區用戶利益和公共安全，保障用戶的室內溫度，規范室內供熱設施清洗工作。這項工作不以盈利為目的，而是從惠民生的角度出發，讓百姓舒適過暖冬。

　　工作人員告訴記者：『我們主要針對用戶室內管網因泥沙積沈、腐蝕結垢等存積物造成堵塞，導致室內溫度不達標的現象，通過對供熱設施進行清洗，恢復供暖溫度，提高管網使用壽命，從而實現「清洗規范、管網清潔、運行順暢、安全供熱」的目標，形成安全、優質、精准、經濟、智慧供熱的良好運營環境。』

　　《方案》明確了清洗范圍，即市熱力集團供熱區域的供暖用戶(包括分戶供熱的居民用戶、公建和商服用戶，暫不包括上供下回居民用戶)。清洗方法為：對掛片式供暖用戶，采用拆卸式清水清洗;對地熱式供暖用戶，利用物理氣壓脈衝清洗技術對轄區分戶供熱方式的用戶室內供熱設施進行清洗。

　　『清洗過程不用任何藥劑，對管網無腐蝕，排放無污染;不堵塞，適合任何復雜的管網走向;可在不開挖、不停水的條件下進行。』工作人員表示，清洗效果能達到將管內的鏽垢、泥沙等95%以上清洗下來並排出管外。

　　《方案》明確了清洗流程：清洗用戶需撥打客服統一熱線6070000進行申請，客服統一受理後，根據用戶清洗申請，按歸屬地進行派單，由子(分)公司按派單順序、進行現場清洗。

　　對於免費清洗的用戶：分戶供暖、完費的、運行滿5個采暖期居民用戶，首次清洗免費，轄區按派單先後順序進行清洗(清洗現場簽訂清洗協議)，上一采暖期分戶供暖完費、低溫的居民用戶優先清洗。

　　對於收費用戶：需用戶先到轄區服務廳按面積繳納清洗費，轄區按繳費先後順序進行清洗(清洗現場簽訂清洗協議)。

　　《方案》明確了清洗條件：掛片式散熱器，根據現場實際情況，每組散熱器堵塞面積小於三分之一可以實施清洗，超過三分之一建議直接更換散熱器;地熱管線，用戶申請清洗或者公司現場判斷是因地熱管線堵塞造成低溫的，進行清洗處理。

　　針對市民普遍關注的清洗費用問題，《方案》規定，根據大慶市及其他地市供熱企業清洗收費標准，結合市熱力集團實際，按其收費標准的60%收取，具體標准為：掛片式，按熱用戶房屋的建築面積收取2元?平方米;地熱式，建築面積低於80平方米(含80平方米)，清洗費用每戶每次收取150元，建築面積超過80平方米(按整數面積計算，小數點後的不計費)按建築面積收取2元?平方米。

　　『目前，我們已經完成了准備階段的方案制定、設備采購、人員培訓等工作，清洗工作正在陸續展開。』工作人員說，市民如果有相關問題，可以撥打客服統一熱線6070000進行諮詢。