東北網11月24日訊(記者許諾 那鵬翔 編輯彭佳麗)近日，東北網頻繁接到網友爆料，哈爾濱西客站出租車停靠點司機亂要價、拒載、滯站攬客等情況頻發。21日至23日，本網記者對此展開了暗訪，發現網友反映屬實，而相比哈爾濱西客站出租車的滯站攬客亂象，哈爾濱火車站出租車秩序良好有序。

　　21日14時至16時，記者在哈爾濱西客站的出租車停靠點看到，此處共有三條行車通道，隨著火車的陸續進站，出租車們蓄勢待發。但隨著時間的推移，在16時50分左右，靠近乘客排隊通道一側的出租車出現擁堵，駕駛員下車攬客，秩序變得混亂。

　　滯站攬客的出租車司機圍繞著乘客詢問去向。東北網記者 許諾 攝

　　17時20分，大量乘客湧出，出租車停車場一下子變得十分擁擠，排起了長長的隊伍。此時，靠近乘客等候通道的一排出租車，黑ATJ036、黑ATU726、黑ATS780等出租車的駕駛員將後備箱打開，聚集到乘客排隊上車處，伺機迎上去並擋住旅客的去路，爭搶著打探旅客去向，造成了停車場嚴重堵塞，攬客聲、叫罵聲此起彼伏。而此時，一旁的執法人員和安保人員顯得很漠然，對亂象熟視無睹，並沒有對這些下車攬客的的哥采取任何管理措施。

　　靠裡側通道的出租車後備箱敞開，駕駛員到乘客處詢問。

　　17時30分，一名穿著粉色羽絨服的年輕女孩被十餘名滯站攬客的的哥圍住詢問去向，未等女孩做出回應，黑ATS780的駕駛員順勢拿起行李箱將女孩帶往自己的車輛讓她上車等候，而他再次回到乘客區攬客。

　　不僅如此，一輛滯站攬客的出租車司機停在第一排，直到20分鍾後挑選到『滿意』的乘客後纔啟程。而一分鍾後，他的車輛又從出口退回到出租車通道處並停下，重新下車攬客。的哥嘴裡還念叨著：『從哈西到道裡我要60還多啊？』記者暗訪時發現，這些司機並不是每次都能拼到合適的乘客，沒有『滿意』的乘客他們就會原地等待著下一波乘客的到來。

　　在暗訪過程中，記者還注意到，在西客站出租車停靠點的牆上掛有寫著『嚴厲打擊滯站攬客挑客站外上下客等違法違章行為』的條幅。在旅客入口處有幾名身著制服的執法人員和一些安保人員。那些挑客、攬客的出租車都停在距離旅客出口最近的一條車道上，這條車道上的出租車內多數只有乘客，而駕駛員卻在乘客入口處挑客、攬客，並且這些車輛長時間停留也沒有執法人員或者安保人員疏散。

　　爆料網友告訴記者，『出租車通道共有三排，靠近裡側的出租車通道是工作人員認識的，都打通好了，要不不能沒人管，就在那裡想停就停想走就走。』這位網友還說，這種亂象越到晚上越猖狂，出租車拒載、加價、不打表、多人拼車，有乘客甚至等了40分鍾纔打到車。

　　出租車司機梁師傅說，西客站裡面很多出租車存在違規行為，部分司機下車攬客，車就停在那擋著，導致後面的車無法通行，有時一等就要很長時間，所以他最不願意來哈西站載客。

　　從21日至23日，記者經過連續三天的暗訪發現，上述亂象每天都在哈西站上演。

　　相比之下，記者連日來對哈爾濱火車站進行走訪發現，這裡的出租車停靠點內，乘客有序排隊，出租車即停即走。記者還了解到，這裡不僅有工作人員的維護，出租車公司也每天派兩名出租車司機到出租車站內維護秩序。

　　22日，記者來到哈爾濱市西客站站前地區城管行政執法局。執法局一位馮姓隊長說，靠近乘客入口的車道計劃是留給電召車的，但是電召車價格高旅客很少乘坐，就會在此停留。但是根據規定，西客站的出租車應該是上一個乘客走一臺車，不允許停留，更不允許有挑客、攬客、隨意加價等行為，他們平時也會對出租車進行抽查。馮隊長表示，對於網友反映的這些亂象他們將會加強管理，強化出租車秩序。

　　哈爾濱西客站是重要的城際交通樞紐站。據了解，今年9月，哈西站前管理辦還曾召開哈西客站站前地區交通運營和環境秩序集中整治專項會議，將集中對哈西綜合交通樞紐周邊環境進行綜合整治。但從爆料網友的反映和記者實地調查了解到的情況來看，效果不彰。

　　目前，省和哈爾濱市正如火如荼地進行職能部門作風整頓活動，窗口單位也都紛紛做出『服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴』的『四零』承諾，即將啟幕的哈爾濱冰雪節各個方面都已准備就緒，熱盼世界各地游客的到來。網友們說，作為城市重要窗口的哈爾濱西客站應防微杜漸，提昇管理水平，營造一個文明有序的交通秩序，為旅客提供良好的乘車環境。