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哈爾濱市出租汽車行業開展優質服務競賽活動 拒載至少停運十天
2017-11-27 10:09:33 來源:黑龍江日報  作者:邢漢夫
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極光新聞

  黑龍江日報11月27日訊 記者從哈市交通局出租汽車管理處獲悉,11月23日起至明年3月5日,全市出租汽車行業開展『增進民生福祉、服務市民滿意出行』優質服務競賽活動。在此期間,駕駛員如發生拒載等行為,除上限處罰外,還要停車學習最少10天;有交通違章行為的駕駛員,還要在出租車場站執勤48小時。

  據介紹,此次競賽將結合大整治行動,從加強對企業和駕駛員考核、建立獎懲機制、強化對駕駛員培訓教育、加大市場監管力度等方面入手,全面開展保障百姓出行、出租汽車優質服務競賽活動。針對出租汽車欺客宰客倒客、服務粗暴等問題,突出抓好行業治理。2018年3月6日至3月15日,行管部門將根據日常考核,對企業和駕駛員分別進行綜合評比,獎優罰劣。依據競賽實施方案,行業管理部門要求各出租汽車企業要與每名駕駛員簽訂責任狀,對駕駛員守法經營、文明駕駛、做好冬季客運服務提出明確要求。骨乾企業和優秀駕駛員就『五不、五做到』(不拒載、不強拼、不繞行、不違價、不欺宰乘客;做到車容整潔、守法經營、遵章運營、誠信待客、文明服務)向全行業發出倡議,引導全行業規范經營、文明服務。在此期間,行業管理部門將繼續圍繞主要交通樞紐、旅游景區、商圈、客運場站周邊等重點區域,加強路檢路查,並加強對機場、哈站、哈東站等交通樞紐周邊巡游車亂停靠、拉客等涉嫌違價、拒載行為執法力度。同時,拓寬投訴渠道,在12345市長熱線基礎上,鼓勵企業增加微信投訴和二維碼投訴渠道,通過向乘客派發乘車提示卡,提醒乘客發現營運違章行為及時投訴。

責任編輯:彭佳麗