東北網12月25日訊(胡勝龍 記者 遲亦達 編輯 王艷)『現在辦理審批業務，只要到窗口拿上所需的審批指南，按上面的清單准備材料就可以了，如果人少，在窗口前坐一刻鍾，就搞定了。』近日，從河南來到哈爾濱市開設網絡公司的林女士談起了在雙城區辦理行政審批業務的新變化時感慨頗多。

市民在雙城區行政服務審批中心正在辦理業務。東北網記者 遲亦達 攝

　　『變化不是一時的更不是突然的。』雙城區行政審批服務中心主任劉善忠說，最近幾年來雙城區行政審批服務中心一直在進行行政審批流程的再造，審批的流程一年比一年短、審批材料一年比一年少、審批速度一年比一年快。今年流程再造的力度更大，緊扣省市正在開展的作風整頓活動主題，雙城區加強『五個好作風』建設，以『找差距、強素質、補短板、轉作風、優服務、提效率』為統領，調動全體工作人員服務積極性，切實提高服務水平。

雙城區行政服務審批中心電子服務平臺。東北網記者 遲亦達 攝

　　劉善忠提供的一組數據說明了流程再造後的效果：雙城區行政審批服務中心15個部門40個窗口，2017年至今，日均接待群眾800餘人次，實現全年工作零投訴。15個部門共同研究簡化流程的具體措施後，已對180項行政許可事項進行時限壓縮，審批事項壓縮率達到78%；將205項行政許可事項中112項流程進行簡化、再造，優化流程55%；將273項要件優化到218項，簡化要件20%；將275個環節優化到209個，優化環節24%。流程再造、速度提昇。以市場監管局窗口辦理五證合一營業執照為例，原規定時限為15個工作日，簡化流程提高時效後，在手續齊全的情況下最快1個工作日即可辦理完畢；環保窗口開展不見面審批，審批環節實行網上辦公，企業不需要到窗口即可申辦成功。推行『最多跑一次』以來，通過一窗受理、信息共享、集成服務等舉措，真正實現了『讓數據多跑路，讓群眾少跑路』，變『群眾來回跑』為『部門協調辦』，完成的是一種化學式的融合。

雙城區行政服務審批中心打印出的服務指南。東北網記者 遲亦達 攝

　　農戶、市民、客商輕松了，可行政服務中心的工作人員壓力和責任更大了。為林女士服務的『首席代表』叫趙偉毅，54歲的她已經在中心審批的窗口忙碌了7年。『流程再造，工作作風也在轉變。比如，針對辦事群眾人數多、正常工作時間不足的實際，為了更多地幫助群眾解決受理審批事項，中心實行延時加班制度，下班時間延後半小時，周六上午延時服務。再比如，很多原來需要審批人填寫的表格，如今都改為口述，由工作人員錄入，這就要求我們更加認真負責，甚至每個多音字都要確認一遍。』趙偉毅說。

雙城區行政服務審批中心『首席代表』趙偉毅。東北網記者 遲亦達 攝

　　22日，雙城區周家鎮東新村村民李全從村裡來到雙城區行政審批服務中心。在市場監管局的窗口前，李全一眼就看到了申請成立合作社的標准指南。掛著『首席代表』胸章的趙偉毅還特意囑咐他有些材料不用復印，也不用填表格，只要口述後由工作人員錄入電腦系統就可以，甚至可以在窗口專設的電腦自己錄入。『帶齊這幾樣，記住這幾項，明天來一上午保證辦完。』首席代表給李全打了包票。『真痛快，我說中介咋沒影了，他們哪還有市場。』李全心裡暖乎乎的。