『為了能早點立案，8：05我就到了市法院，本以為到8:30上班前都會在訴訟服務中心外面挨凍著，沒想到，市法院的訴訟服務中心的等候區8:00就開門了，給我們這些早早來法院等著辦事的人提供了一個「歇腳」的地方，避免了風吹日曬，很是方便。外面下著雪天很冷，等待區裡卻很暖和，為市法院的這一做法點贊！』當事人劉女士感慨的說。

　　為進一步提昇司法服務質量和效果，齊齊哈爾中院切實加強訴訟服務中心建設，於2017年10月開工建設了訴前等候區，該區域佔地面積180平方米，設有身份識別區、安檢區和等候區。在身份識別區，當事人可以在身份識別系統前憑刷二代居民身份證來認證當事人身份，真正實現當事人『實名制』；在安檢區，法警和保安輪流值崗，當事人需按照法警的指示通過安檢門並將隨身攜帶的文件袋、手提包等物品通過安檢儀來完成安檢工作，給當事人提供方便的同時也保障了當事人和辦公場所的安全；在等候區，為當事人新設了座椅、飲水機、制冷/制暖空調等便民設施，等候區秩序井然、舒適整潔，充分為當事人提供便利。訴前等候區的增設突出了『便民』的宗旨，即實現了功能獨立，又與訴訟服務中心整體布局和規劃融為一體，收到了當事人們的一致好評。

　　訴訟服務中心是人民法院的『第一窗口』，是構建和諧司法、體現人文關懷、化解矛盾糾紛、便利人民群眾、高效為民服務的前沿陣地，也是人民法院司法為民、司法公開、化解矛盾，展現人民法院文化和形象的重要平臺。訴前等候區的增設，是齊齊哈爾中院加強訴訟服務中心建設的具體環節，是爭創省級文明單位的具體措施，亦是在作風整頓工作中的具體實踐，體現了『司法為民、公正司法』的人文情懷。