黑龍江日報1月15日訊 2017年11月，齊齊哈爾市克山縣信訪辦成功化解一起網上投訴信訪案件。11月10日，克山縣河南鄉興利村二組王先生通過黑龍江省網上信訪大廳投訴，反映其『奶奶今年88歲,由於癱瘓臥床行動不便、神志不清,一直沒有辦法辦理身份證件,導致無法申領針對80歲以上老人的高齡津貼,最近農保賬戶也被凍結了,給家裡的生活帶來許多困擾』的問題。

　　11月13日，克山縣信訪辦在接到省網上信訪大廳轉送的信訪件後，立即轉交到責任單位克山縣公安局進行辦理。

　　克山縣公安局接到交辦信訪事項後，責成屬地河南鄉派出所工作人員到王先生家中了解情況，明確要求如果反映情況屬實，符合辦理條件，要加快辦理。11月15日一上班，河南鄉派出所所長盧洪濤與內勤戶籍民警薛永波趕到王先生家中了解情況，確認其反映訴求情況屬實。為有效解決因無法辦理身份證給老人帶來的種種困擾，盧洪濤立即與克山縣公安局戶政大隊聯系說明情況，請求技術支援，克山縣公安局戶政大隊聯系齊齊哈爾市公安局戶政支隊取得技術支持，在戶政支隊的支持指導下，當天就為王奶奶順利辦理了身份證。

　　王先生高興地說：『沒想到啊，動動手上上網，不用東奔西走，這麼短時間就解決了困擾我們的難題！』