生活報2月1日訊 1日，為期40天的2018年春運拉開帷幕。生活報記者從哈爾濱火車站了解到，由於哈西站、哈東站的分流作用，而且哈站還未完全建成投用，春運首日，哈站北站房內的客流並沒有想象中的那麼多。

　　據哈爾濱局集團有限公司客運處副處長孫立宏向生活報記者介紹，從今年春運的整個預測情況來看，因為春運較晚、多種客流疊加，形勢壓力非常大，哈爾濱將發送旅客1415萬人，比去年增加9.1萬，日均35.4萬，最高峰(大年初六)要達到53萬人，首日預計發送旅客2.8萬人。對此，將加開列車44.5對，管內14對，直通列車30.5對。從售票方面，加開了窗口，增加64餘臺自動售取票機。

　　同時還通過12306『互聯網+』的形式，實現旅客購票信息的通知、餘票查詢，包括新增了微信支付功能。生活報記者從鐵路部門了解到，盡管目前網上購票比例已經越來越高，哈站自助機取售票比例已達65%，但我省的網購票比例仍低於全國發達地區。鐵路部門鼓勵廣大旅客，多嘗試網上、電話、自助售票機購票。

　　鐵路部門表示，旅客可撥打12306鐵路服務電話或向站車客運場所諮詢服務崗位人員進行問詢投訴。鐵路部門將落實首問負責制，確保旅客問詢及時答復。