東北網4月10日訊(記者周秘 編輯彭佳麗)近日，哈爾濱市40多名消費者分別通過12315投訴熱線和集體投訴的方式，反映哈爾濱市香坊區軸承健身館辦理健身卡後不履行承諾的問題。哈爾濱市香坊區市場監管局聯系到原經營者，其承諾在4月15日前退完剩餘消費者卡內餘額。

　　據了解，接到投訴後，哈爾濱市香坊區市場監管局在健身館的經營場所張貼了通知，通知辦理預付卡且未到期的消費者到安埠市場監管所進行登記。同時對健身館原經營者王海龍開展了調查。經查，王海龍於2017年10月將該店兌給現經營者王冰艦，並約定該健身館債權債務仍由王海龍承擔。因為健身館場地被列入拆遷計劃，所以無法繼續從事經營活動，因此2018年3月該健身館停業至今。在王海龍經營期間，總計為消費者94人辦理了預付卡，其中：合同履行完成的消費者24人，未完成的消費者70人。

　　經執法人員耐心調解下，王海龍承諾4月15日前全部退完剩餘消費者卡內餘額。截至4月4日，已辦理退卡的消費者58人，未辦理的消費者12人(收到通知但未到現場)，為消費者挽回經濟損失3萬餘元。

　　消費者代表來到香坊區市場監管局送錦旗感謝執法人員。

　　據了解，近年來預付卡消費侵害消費者權益行為日漸增多，市場監管部門積極開展對預付卡消費侵害消費者權益行為集中整治，以預付消費企業為重點，規范企業預付消費經營行為，督促經營者誠信守法經營，排查經營隱患；依法處理預付卡消費侵權爭議，化解預付卡消費矛盾糾紛；依法查處經營者使用預付卡侵害消費者合法權益案件，切實維護消費者合法權益。