東北網4月26日訊 為全面落實全市深化作風整頓優化營商環境會議精神，市國稅局以提昇納稅人滿意度為目標，以納稅人需求為導向，以便利辦稅為重點，以深入開展便民辦稅春風行動為載體，從優化網上辦稅、政策輔導、辦稅流程、暢通納稅服務投訴受理渠道著手，不斷提昇服務效能，紮實做好優化營商環境工作。

　　進一步優化網上辦稅。打造智慧稅務，推廣電子稅務局服務，實行網上辦稅全免費服務。『電子稅務局』為納稅人提供211項業務功能，實現了涉稅業務線上線下同質化辦理，前臺後臺貫通、統一規范高效的網上辦稅平臺，使『足不出戶』辦理涉稅業務成為現實。同時，設置互聯網『雲櫃』，實現智能化辦稅。納稅人線上申請發票，辦稅人員受理後，納稅人手機即可收到驗證碼，可隨時自行前往『雲櫃』通過輸入二維碼，自助領取發票，有效提昇了辦稅效率。通過分拆前臺、後臺業務，免去了納稅人的等待排隊時間，讓納稅人領票『即來、即領、即走』，納稅人滿意度不斷提昇。

　　進一步優化政策輔導。國稅窗口廣泛宣傳政策，讓納稅人應享盡享。該局開通稅收政策諮詢交流平臺為納稅人提供政策諮詢服務，傾聽社會各界對稅收政策執行情況的建議意見，幫助政府職能部門更好地宣傳落實稅收政策，不斷提昇納稅人的滿意度。同時，通過微信公眾號、門戶網站、電子稅務局和納稅人講堂、海報、微視頻等渠道向納稅人推送各類最新的涉稅政策信息，幫助納稅人及時了解稅收政策，用足用好稅收政策。

　　進一步優化辦稅流程。嚴格落實『放管服』要求，通過增設窗口、增配人員等方式，配齊配足窗口職能，全市國稅系統辦稅服務廳均達到規范化全職能辦稅服務廳的標准。在此基礎上，進一步優化服務流程，完善服務制度，按照『窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件』工作流程運轉的要求。嚴格落實『最多跑一次』清單，對涉稅事項辦理，只要納稅人資料齊全、形式要件審查無誤且符合辦理要求，就可在窗口一次辦理完畢；同時合理簡並納稅人申報繳稅次數，簡並涉稅報表，避免納稅人多跑路，減輕納稅人負擔。

　　進一步優化暢通納稅服務投訴受理渠道。建立投訴快速回復機制，對外公布納稅投訴電話、電子郵箱、12366納稅服務熱線等投訴方式，告知納稅人投訴的范圍和有關要求等事項，在辦稅服務廳設立意見箱、舉報箱，廣泛接受納稅人監督。貫徹落實《涉稅專業服務監管辦法(試行)》及相關配套制度，不斷規范行業管理，持續開展國稅機關和人員違規插手涉稅中介經營活動清理工作。堅持以納稅人需求為導向，及時回應納稅人的關切，以全程高滿意度為目標，切實將優化營商環境工作做實做細。