東北網6月20日訊 在深化作風整頓優化營商環境工作中，市城管局針對新時期城管工作面臨的新問題、新挑戰和新機遇，牢固樹立『721』工作理念，堅持70%的問題用服務方式來解決，20%的問題用管理方式來解決，10%的問題用執法方式來解決，變被動管理為主動服務、變末端執法為源頭治理，全力打造服務型城管，為扮靚大美鶴城營造了政令暢通、風清氣正的執法環境。

　　堅持整治利民，向管理要效能。為推進大美鶴城建設步伐，市城管局以作風整頓為猛藥，全面啟動綠化行動、亮化工程、清潔行動、市容整治行動環境整治四大行動，從根部解決百姓身邊環境『髒亂差』問題，對百姓極為反感的噪音問題、僵屍車問題、校園周邊商販問題、渣土遺撒問題、燒烤造髒等問題全面啟動『五加二、白加黑』、『無假日』、『晨整治』、『延時管理』、『五定』等工作機制，逐一攻破、逐項提昇。目前為止，齊齊哈爾市310餘條主次街路『八亂』現象有效清理，中心城區的小區集中整治基本實現全覆蓋，城市亮化樓體增至356棟，整治各類城市管理問題近4萬處，街路、小區環境大幅改善，百姓幸福指數明顯提昇。

　　堅持政策惠民，向措施要紅利。市城管局加大便民服務市場建設，力求與新增小區數量及百姓實際需求相配套，全市便民市場現已增至20餘處。今年南匯市場、東湖臨時舊物市場的設置極大方便百姓的同時，有效解決300餘名流動商販無固定經營場所問題。在『小廣告』治理上，從以往處罰為主變更為教育服務為主，還聘請專業清理隊伍利用高科技清理設備進行深度清污，新增設便民張貼欄380餘處，現正在推進齊齊哈爾市小區便民張貼欄建設工作，力爭實現所有小區的全覆蓋，方便百姓發布消息。

　　堅持群眾認可，向百姓要標准。隨著科技的不斷發展，數字化城管建設無疑大大拓寬了百姓對城市管理問題的訴求。市城管委指揮中心為方便百姓投訴，不但開通了多部受理熱線，向全社會公布指揮中心官方微信平臺，還建立了一整套完備的案件受理解決工作流程，對百姓舉報問題進行24小時全時段受理解決。同時，為切實打造執法為民服務窗口，指揮中心強化隊伍形象建設，明確新制式服裝著裝規范，從整衣正冠、掛徽佩章、接訪語言等全方面予以要求，對延遲派遣、語言不當等問題堅決予以問責。年初至今，市城管委指揮中心共受理百姓舉報問題1500餘件，問題解決反饋率達95%，已解決問題百姓回訪滿意度達100%。為打通全市七區九縣(市)百姓溝通平臺，城管委指揮中心正積極指導各縣(市)區加大建設力度，力求在城市管理機制體制改革的關鍵期再為百姓獻禮。