大興安嶺松嶺區人民法院不斷優化營商環境，實現創建『人民滿意好法院、人民滿意好乾警』的目標，按照區委和上級法院要求在訴訟服務中心推行『四零』服務承諾創建，全面提昇司法服務質量。

　　群眾利益無小事，實現服務受理『零推諉』。嚴格按照立案登記制改革的要求，對符合立案條件的當場立案，對不符合立案條件的耐心解釋答疑。做到登記、審查、告知、簽批全程留痕；對法律諮詢的群眾做到耐心解答；對訴前調解的當事人，安排專人負責調解；對查詢案件審理情況的當事人，及時予以查詢。為了給當事人提供方便，訴訟服務中心設立便民服務站，備有老花鏡、常用藥品、開通了兩微全覆蓋，對各類案件的訴訟文書樣式進行整理匯編，為當事人提供相關模板；將訴訟費收取標准、民事訴訟風險告知書、訴訟權利義務告知書等各類案件訴訟風險及相關證據規定全部制成圖版裝訂上牆，最大程度上保障當事人能夠規避相應的訴訟風險；制作各類案件一次性告知書，對材料不齊全的依法一次性告知，將當事人『最多跑一趟』，變為『只能跑一趟』。

　　便民利企無障礙，實現服務方式『零距離』。黨組書記、院長佟天波定期到訴訟服務中心從事立案工作，『零距離』接待當事人的來訴來訪。開通12368熱線、提供訴訟諮詢、聯系法官、案件查詢、投訴舉報和意見建議等服務，讓信息多跑路、百姓少跑腿，讓百姓足不出戶就可以進行訴訟諮詢。截止目前該院已經保持十幾年無涉法涉訴信訪案件發生。樹立"糾紛無小事"意識，開通特殊群體案件立案綠色通道，針對殘疾人、年老體弱、行動不便等情況，采取上門立案服務，主動為百姓解難，從不同崗位特邀15名人民調解員積極參與矛盾化解，守好維護社會穩定第一道防線；積極開展巡回審判工作，針對一些當事人行動不便、路途遙遠、經濟困難等情況，利用巡回審判車，將法庭搬到田間地頭、搬到當事人家裡，『零距離』為當事人調解糾紛、化解矛盾，得到了廣大群眾的認可；開通涉企金融企業的案件綠色通道，對涉及金融企業的訴訟、實行繁簡分流，針對事實清楚、權利義務關系明確的借款合同案件進行分類處理，成立『金融案件速裁組』，快立、快審、快執。在審理勞資爭議、合同糾紛等案件時，在法律規定的范圍內，簡化立案手續，方便企業訴訟，對於涉及企業各類訴訟、執行案件，在立案、送達、保全、排期開庭、庭審、執行等各個環節實行優先原則，在法定期限內優先辦理，積極營造優質高效的創新發展環境。

　　能力建設無死角，實現服務質量『零差錯』。加強對窗口人員的教育培訓，采取理論業務知識學習、業務比武、專題調研、專項指導等有效形式，把提高乾部素質和能力放在首位。選配業務能力強、素質好、熱心服務群眾的法官充實到立案一線工作，設立黨員先鋒崗，開展微笑服務，確案件立案規程、案件移送材料審查標准以及訴訟費交納流程，針對困難群體采取訴訟費『減、免、緩』，確保困難的當事人打得起官司。做到『四個確保』，即：確保登記立案及時准確，確保訴訟費用收取精准，確保立案案由無差錯，確保受理的案件及時移送業務庭，實現工作標准化。2017年度松嶺區院立案庭被最高人民法院授予先進集體稱號。

　　窗口整治無止境，實現服務結果『零投訴』。在立案『窗口』，從軟件到硬件落實各項便民、利民措施，窗口接待人員著裝整齊、文明接待、耐心解答、禮儀規范，公開監督舉報方式，設立舉報箱、暢通網絡舉報平臺，安裝了滿意度即時評價系統，《廉政監督卡》隨案發放，隨卷流轉，通過多種方式主動接受辦事群眾監督。堅決杜絕『門好進、臉好看、事不辦』現象，同時針對存在的問題立整、立改、確保群眾滿意率達100%。