東北網8月3日訊 年初開始，全市各級消協組織以維護消費者合法權益為抓手，以營造良好營商環境為目標，不斷加強12315受理登記、分流轉辦、調解查處、辦結反饋等工作，使廣大消費者維權意識明顯增強。今年上半年，全市12315系統共受理消費者申訴、舉報、諮詢共676件，其中申訴172件，舉報10件，諮詢494件，累計為消費者挽回經濟損失23.8萬元。

　　近年來，全市各級消協組織不斷拓寬訴求渠道，積極搭建維權新平臺，加大12315『五進』規范化建設，提高消費維權服務站覆蓋率。目前，已完成12315『五進』工作站193個，基本覆蓋了市場、商場、超市、企業，實現了4A以上景區100%覆蓋，方便了消費者就近解決消費糾紛。為有效引導廣大消費者科學理性消費，全市各級消協組織通過受理平臺，及時梳理、匯總消費者申訴舉報熱點信息，定期匯總分析消費投訴舉報熱點、難點，在各個節日來臨之前通過電視、報紙等多種媒體及時向社會發布消費警示、提示，做到了引導消費者科學、理性消費。