工作人員將記者之前放在『蜜蜂箱』內的材料取出。

　　東北網9月4日訊 群眾辦事，如果工作時間不方便到現場辦理，怎麼辦?

　　市行政服務中心的24小時自助服務區一定可以幫到你。那裡有11臺便民服務自助機，其中兩臺與『蜜蜂箱』連接，可以存放材料。目前，16個部門64個事項均可通過這些機器實現『不見面』辦理。

　　那麼，自助機如何使用?8月16日，記者親自操作，體驗了一回『老年證』的辦理流程。

　　在2號自助機上，記者先是點擊了屏幕右上角，選擇受理單位——大慶市老齡工作委員會。頁面上出現了『敬老優待證辦理』的按鈕，點擊進入。接著，按照屏幕提示，填寫姓名、聯系電話、聯系地址等信息。然後點擊『下一步』，在機器『掃碼區』，將身份證、一寸近期彩色證件照掃碼上傳。上傳完畢時，再選擇『使用蜜蜂箱』，將身份證原件和彩色寸照放入箱盒內，就完成了材料提交的全過程。

　　隨即，自助機打印出一張『自助服務受理通知單』，通知單上有『申請編號』和一個二維碼。想了解業務辦理進度，隨時掃描這個二維碼即可。

　　一系列操作完成後，記者找到了市行政服務中心內老齡委的辦事窗口。在工作人員的電腦上，記者看到了剛剛提交的辦事申請提示。

　　工作人員在電腦上點擊『蜂箱取件』後，系統自動生成了一個二維碼。工作人員拿著這個二維碼，與記者一起來到了2號自助機。

　　在機器屏幕上，工作人員點擊『蜜蜂箱投取件』後，在掃碼區域對二維碼進行掃碼，屏幕上便出現了記者提交的基本信息，工作人員隨即點擊『確認取件』，『蜜蜂箱』就打開了。

　　『正常情況下，我們只要把『蜜蜂箱』內的材料拿走，回去就可以為市民辦理老年證了。』工作人員說，老年證辦完後，他們再將其放回道『蜜蜂箱』內，市民就可以自行取走了。

　　記者發現，在工作人員關上『蜜蜂箱』的時候，記者立刻收到了一條短信，大致內容為：您的材料已經被操作員取走。

　　工作人員說，無論是取件，還是事情辦結，群眾都會收到一條短信，內容裡有取件密碼。群眾持密碼就可在自助機上操作，打開『蜜蜂箱』，取走證件。

　　其實除了便民服務自助機，在24小時自助服務區內還有稅務、房產和住房公積金等部門放置的自助服務機，以方便群眾自助查詢、辦理相關業務，有效地解決群眾排隊等待、多次跑腿的困擾。