黑龍江日報9月10日訊 社保聯系千家萬戶，服務關乎環境建設。近日，記者先後來到哈市社保局南崗分局經辦服務大廳和位於市民大廈內的哈爾濱市社保局經辦服務大廳，體驗辦事流程，感受優化後的服務。

　　在哈市社保局南崗分局經辦服務大廳內，記者看到，雖然前來辦理業務的群眾比較多，但是整個場面井然有序。叫號機旁工作人員一邊幫群眾叫號，一邊耐心解答群眾關心的養老保險相關問題。哈藥集團制藥總廠社保專管員方艷前來辦理28名退休員工的養老金待遇審核發放業務。當記者提出跟隨她一起體驗辦事流程時，她沒有叫號，而是將記者直接帶到了三樓的相關業務處室。『以前辦理這項業務得先去市人社局辦事大廳辦理審批退休，然後再去市民大廈內的社保局辦事大廳辦理待遇審批，來回折騰兩個地方最少需要一天時間，趕上人多可能一天都辦不完，光排隊就得排3個窗口。從今年5月該項業務權限下放到區裡之後，這些問題迎刃而解。』方艷告訴記者，因為大型企業退休人員多，所以辦理審批退休可以跟三樓的南崗區人社局勞動關系和保險科提前預約審批。通過預約，自己在上月末就已經將審批退休辦理完成了，現在只需直接去同在三樓的南崗區社保局業務科辦理待遇審批就可以了，大大節省了排隊時間。據協助方艷辦理此項業務的工作人員介紹，一樓辦事大廳還設了兩個待遇審批辦事窗口，不論是一樓還是三樓，企業都可自由選擇辦理地點。

　　記者隨後來到位於市民大廈內的社保局經辦服務大廳，深切感受到了便捷的『一看便知』『一問便知』的服務方式。記者看到每個窗口前都放置了政策宣傳單，大屏幕上以一問一答的形式滾動播放著群眾關心的養老保險疑難問題，『龍江人社』手機APP展板前工作人員正在指導群眾進行下載和使用。

　　據悉，哈市社保局在去年將26項具體業務經辦權限中的18項下放給各區分局辦理的基礎上，今年5月前繼續下放待遇審核及養老金發放相關業務權限，將市區內經辦網點從2處增加到10處，方便辦事群眾就近辦理業務；繼續推行網上辦公，已有23913家企業開通網上服務系統，近10萬個體靈活就業人員注冊使用手機APP辦理個人養老保險補繳補收等業務；繼續取消精簡經辦環節辦事要件，瘦身業務經辦，已取消和精簡13項業務經辦環節和辦事要件。

　　『針對這段時間辦理斷繳補費人多排隊的問題，我們及時為市局、分局服務大廳增加窗口和工作人員，為分局更新電腦設備，增加人員，增設窗口。下班後窗口延時加班為群眾服務，確保為當天已叫號的辦事群眾當日辦結業務。』哈市社保局相關負責人介紹，同時，印制10萬份宣傳單，通過全市600多個社區代發宣傳，促進參保個人通過更為簡捷方便的『龍江人社』手機APP及網上服務大廳辦理補費業務，減少不必要的往返和排隊等待時間。