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齊齊哈爾市對出租車駕駛員服務質量實行信譽考評
2018-09-18 16:48:17 來源:東北網-鶴城晚報 作者:梁曌子
東北網9月18日訊 為規范出租汽車經營行為,建立完善出租汽車行業信用體系,提昇出租汽車服務水平,市道路運輸管理處依據《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,即日起對出租汽車駕駛員進行服務質量信譽考核。
考核內容包括:遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等四個大項。考核基准分值為20分,對違反服務質量信譽考核指標的,依扣分標准予以扣分,按考核周期內綜合得分,評定為AAA、AA、A、B四個等級。同時在巡游車服務監督卡上標注駕駛員服務質量信譽考核等級。
駕駛員在考核周期內考核綜合得分為0分,且未按照規定參加培訓的;連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的;在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下的;無正當理由超過規定時間,未簽注服務質量信譽考核等級的;發生其他嚴重違法行為或服務質量事故等情形之一的,將被列入不良記錄駕駛員名單。市道路運輸管理處將建立不良記錄駕駛員名單數據庫,進行重點管控,並為出租汽車企業提供查詢服務。企業將會把駕駛員的考核等級作為駕駛員的聘用、培訓、辭退的重要依據。同時,市運管處對屢教屢犯的駕駛員實施『黑名單』制度,並將信息上報政府信用網站,實施聯合懲戒。凡被列入『黑名單』實施聯合懲戒的駕駛員,不得注冊從事出租汽車運營,出租企業不得招錄。
責任編輯:李玥
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