生活報10月28日訊 折扣、紅包、定金、滿減……距離『雙11』還有十餘天，電商卻早已推出各種優惠活動吸引消費者『拔草』，規則五花八門，算來算去原以為得到了實惠，下單時卻發現隱藏其中的門檻和套路層出不窮。省消費者協會提醒消費者，『雙11』是購物高峰，也是交易糾紛和物流高峰期，要理性購物，看清商家設定的規則，並留存好與客服的聊天記錄、購物單據、訂單信息等憑證，便於產生糾紛時進行維權。

　　套路一：折扣

　　預售價、尾款價、到手價、銷售價……今年，電商紛紛推出預購商品，與此同時，設定了領券立減、定金膨脹、跨店優惠、店鋪優惠、加購指定商品更優惠等優惠規則，商家的折扣套路層出不窮，消費者卻不能明白購物，甚至弄不清楚交易價格而產生糾紛。

　　提示：消協提醒消費者，尾款價不是到手價，所有優惠不一定能疊加使用，應仔細了解平臺購物規則。同時，要留存好與客服的聊天記錄、購物單據、訂單信息等，便於產生糾紛進行維權。

　　套路二：紅包

　　滿減紅包、抓貓貓得紅包、火炬紅包、預售紅包，各種紅包五花八門，但消費者在使用過程中纔發現要麼不滿足優惠券使用條件，要麼該商品不參與滿減，紅包優惠券使用常常暗藏門檻。

　　提示：消費者在領取各類紅包及優惠券時須看清使用規則，並提前向客服諮詢清楚是否存在使用門檻，避免出現滿減不減，優惠券不優惠等情況。

　　套路三：定金

　　部分商家刻意混淆『定金』與『訂金』，二者的區別在於定金不退，訂金能退。而很多平臺預售商品中需要消費者支付的多為定金，而非訂金，雖然定金翻倍看似十分優惠，但如果消費者不支付尾款則定金不予退還。

　　提示：消費者在支付所謂的『定金』前應仔細查看商品的預售介紹，諮詢客服關於『是否可退』等問題，並保留訂單截圖、與賣家溝通時的聊天記錄等下單憑證。

　　套路四：先漲後降

　　部分電商平臺某些商品在『雙11』促銷前先漲價，而在促銷當天降價，徒有優惠打折之表，實則價格持平甚至上漲，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品並沒有得到實惠，甚至更虧。

　　提示：消費者應做到理性消費，按需購買，勿貪低價。根據自身需要制訂采購計劃，提前關注商品價格，避免衝動消費，造成不必要的浪費。

　　套路五：刷單

　　部分電商平臺存在刷單炒信行為，嚴重誤導消費者購買商品，通過近兩年『雙11』期間投訴情況分析，主要聚集在服裝鞋帽、化妝洗護、家居家紡等領域。

　　提示：消費者應擦亮雙眼，切莫僅憑信譽高低選擇商家，可以通過查看追加評論等途徑多方面了解。

　　套路六：發貨

　　『雙11』期間，交易量激增導致很多商家不能如約發貨，為了避免被投訴，一些商家虛假發貨，消費者交易頁面顯示已發貨，可是遲遲查不到物流信息。

　　提示：商家若因訂單增多導致發貨延遲，應在交易之前與消費者進行協商約定，主動告知確定的發貨時間，而不是虛假發貨。如果在『雙11』期間購買急需用品，應與商家確定發貨時間，避免因商家虛假、延遲發貨帶來損失。

　　套路七：詐騙

　　騙高峰期，釣魚木馬、中獎、退款、貨到付款、秒殺等詐騙手段均讓消費者防不勝防。因此消費者須提防信息泄露，莫貪小便宜。提示：消費者要注意防范網絡交易風險，增強安全支付意識，切勿輕信他人的付款要求，不要點擊不明鏈接、不要向陌生人透露個人信息或掃入二維碼等。不輕信退款及中獎電話，對於貨到付款的要先驗貨再付款。