黑龍江日報11月28日訊 『近年來，省信訪局按照省委的統一部署開展作風整頓優化營商環境以來，始終堅持以突出問題為導向，深化改革創新，以苦練內功、增強本領、優化環境、服務發展為重要內容，集中開展專項整治，推動再造工作流程，提昇乾部能力素質。』省信訪局機關黨委專職副書記袁紅在接受記者采訪時表示，省委十二屆四次全會特別強調，要重塑投資營商環境，打造規范透明的法治環境，這對省信訪局提出了新的更高要求。全省信訪戰線將著力解決企業反映強烈、群眾反映集中、社會普遍關注的信訪問題，加大信訪事項辦理力度，維護企業和群眾合法權益，努力為實現龍江全面振興全方位振興營造和諧穩定環境。

　　袁紅介紹，省信訪局深入開展窗口『四零』服務承諾創建。省人民來訪接待中心積極轉變工作作風和工作方式，為方便信訪群眾，實行了登記窗口無需填表直接刷信訪人身份證就可進入接談室；對行動不便信訪群眾開闢了『綠色通道』，在一樓大廳設立接談室，並實行特事特辦、急事急辦，提供點對點一條龍服務。利用互聯網技術和信息化手段提高信訪工作信息化水平。開發了手機信訪APP並完善了窗口評價器功能，研發了『信訪通』自助信訪投訴查詢設備，方便信訪群眾掌握信訪事項辦理情況，推動實現『不見面、少跑路』，借助『龍江信訪』微信公眾號等新媒體優勢，加大信訪工作宣傳力度。與省內6家媒體合作，專題宣傳我省各級職能部門依法為群眾解決合理訴求的先進典型，進一步展示執政為民的良好形象，積極推動改善營商環境。

　　袁紅說，省信訪局近年來加大基礎業務培訓力度。組織召開了大慶市信訪矛盾調處現場會暨全省信訪局長培訓班，推動信訪專業化、法治化、信息化水平進一步提昇。加強國家公職人員應知應會理論知識和信訪政策業務知識的學習，提高業務技能和理論水平。建立科學的考核評價體系。突出政治標准考核，突出工作實績考核，把對乾部的考核評價與提拔任用有機結合起來，樹立正確的選人用人導向，營造風清氣正的良好政治生態。

　　在辦實事、解民懮方面，省信訪局著力推動大量信訪問題有效化解。省委常委會先後6次專題聽取信訪情況匯報，省信訪工作聯席會議15次專題推動問題解決。嚴格落實領導乾部『三訪一包』工作機制，省領導帶頭接訪、下訪、約訪，包案解決重大疑難問題。實施專項巡視，推動房地產領域問題解決。實施包片督查機制，推動中央巡視移交事項按期辦結。袁紅說：『下一步，省信訪局要積極探索以信訪為主、多方參與的多元化調解信訪矛盾工作機制，總結推廣大慶市工作模式，把「楓橋經驗、大慶模式」打造成我省信訪戰線的一面旗幟。』