生活報12月6日訊 5日，生活報記者從省住建廳獲悉，該廳即日起至2019年4月末，開展2018-2019年度供熱期全省城市供熱『訪民問暖』活動。各地供熱主管部門要重點解決好『供不好』等突出問題。

　　對報紙曝光室溫不達標督促熱企及時解決

　　各地供熱主管部門要在2018年12月至2019年4月期間，每月至少集中組織開展一次『訪民問暖』專項活動，通過供熱管理部門、供熱企業進社區、入戶走訪、開展宣傳諮詢等方式，主動了解群眾訴求，客觀掌握供暖情況第一手資料，實地解決供暖存在問題。

　　各地供熱主管部門要迅速組織對當前城市供熱工作中存在的問題進行全面排查，結合『訪民問暖』專項活動和群眾來電、來訪，電視、廣播、報紙、網絡等媒體渠道反映的供暖問題，特別是室溫不達標問題，列出問題清單，建立工作臺賬，制定辦結銷號制度，督促有關供熱企業采取有效措施及時解決。供熱主管部門要組織專業技術人員對供熱企業熱源、換熱站運行參數進行不定期、不定時抽查，確保供熱系統運行滿足居民采暖需求。

　　省住建廳開展明察暗訪對工作不力熱企約談通報

　　供熱企業要加強服務熱線、服務窗口的管理，快速解決居民報修和投訴問題，堅決杜絕推卸責任、服務態度蠻橫等問題。各地供熱主管部門要通過對供熱企業明察暗訪、撥打企業服務熱線等方式，整頓行業風氣，提昇人民群眾滿意度。

　　各地城鎮供熱管理部門要加大巡查、督查和抽查力度，對造成重大社會影響的突出問題，要及時迅速嚴肅查處，認真跟蹤督辦，對違法違規供熱企業要依法依規從重處罰，對相關責任人員要嚴肅追究責任，進行公開通報。省住建廳將適時對各地供熱工作進行抽查，開展明察暗訪，對供熱管理工作不力、人民群眾反映問題強烈的供熱主管部門和供熱企業進行約談、通報，並建議省政府進行行政問責。