黑龍江日報12月11日訊 為加強對旅游市場監管,省市場監督管理局收集、制定、整理了相關國家、行業和地方標准,初步建立了黑龍江省旅游服務標准體系,並於11日正式向社會發布。
據了解,該標准體系包含13項國家標准、10項行業標准及17項地方標准,涵蓋了食、住、行、游、購、娛等6大方面,為統籌旅游資源、打造精品旅游項目、維護游客合法權益、提昇服務管理水平、提高產業競爭力提供堅強的技術支橕。其中,地方標准包括『黑龍江省旅游家庭旅館質量等級標准』『旅游餐館質量等級劃分與評定』『旅游購物店質量要求與評定』『旅游景區服務體系建設規范』『旅游景區從業人員行為規范』『冰雪景觀建築施工安全技術規程』『一日游服務質量要求』等17項內容。旅游服務標准體系出臺,旨在以標准優化旅游市場營商環境,以標准助力龍江旅游服務高質量發展。
據了解,該標准體系發布後,省市場監督管理局將聯合省森工集團、哈爾濱市場監督管理局、哈爾濱市旅游委、亞布力管委會對旅游從業人員開展標准體系實施的培訓。
責任編輯:李玥
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