東北網12月15日訊(記者 許諾 霍梟涵)15日，黑龍江省冬季旅游市場綜合監管和旅游安全工作會議召開。記者從會上獲悉，黑龍江省文化和旅游廳將以這次會議為契機，加強與涉旅部門相配合，堅決打好冬季旅游市場主動仗，為推進旅游強省建設打造良好的市場環境。

　　今冬以來，黑龍江省文化和旅游廳充分發揮全省旅游發展聯席會議和行業監管作用，堅持以問題為導向，以『哈亞雪』線路為重點，不斷完善旅游糾紛多元化解機制和旅游市場綜合監管機制，著力提高冬季旅游市場綜合治理能力。建立了涉旅投訴先行賠付制度，指導哈爾濱市和龍江森工集團設立了旅游誠信基金，為游客搭建簡明快捷的維權通道；深入開展冬季旅游市場秩序整治『利劍行動』，組成督導檢查組對旅游市場秩序進行明察暗訪，並與省交通運輸廳配合將投訴電話貼進旅游客車，嚴查旅行社、導游和景區經營違法違規問題；先後召開各市地旅游部門、旅行社、導游員、星級飯店負責人會議，督導各地旅游部門和旅游協會與旅游企業和從業人員簽訂誠信經營承諾書，完善行業自律機制，引導涉旅行業當好游客的服務員。

　　此外，我省各相關部門積極結合自身涉旅職能，紮實推進各項工作落實。省公安廳交警總隊召開隱患排查、涉旅教育專題會議，與企業代表簽訂道路交通安全責任書；省交通運輸廳開展涉旅運輸行業自查、除雪保通、打擊旅游營運黑車等專項行動，開通哈爾濱至亞布力、雪鄉定線旅游班車；省市場監管局制定印發了全省旅游服務標准體系；龍江森工集團整合亞雪沿線旅游經營主體，實行統一經營管理；哈爾濱鐵路集團開設一站式聯程售票窗口，為旅游團隊開通專用通道和候車區；省通信管理局、電力公司開展『哈亞雪』沿線通信網絡、電力情況踏查。截至目前，全省冬季旅游市場總體運行平穩有序，無重大旅游質量投訴和安全責任事故發生。

　　下一步，黑龍江省文化和旅游廳將堅持行業監管與聯合執法並舉，不斷完善旅游市場綜合執法機制，主動協調市場監管、公安、交通等相關職能部門，加強對『黑社』『黑導』『黑店』『黑車』的懲處力度；進一步明確旅游市場監管責任主體，督導各級旅游部門強化日常監管和案件查辦，並加大明察暗訪力度，對價格欺詐、強買強賣、失信經營等違法違規行為實行『零容忍』；打造標杆景區，形成示范效應；加快推動人工智能和大數據在旅游產業中的運用，推進全省旅游智慧化建設，形成全域全場景智慧旅游服務體系；聯合安監、市場監管、住建、交通、消防等部門開展旅游安全生產專項整治行動，進一步強化旅游安全『紅線』意識。