東北網1月3日訊(記者 印蕾 侯巍)中國冰雪在龍江，龍江聖雪在雪鄉。3日，『重走振興路相約在龍江』全國網絡媒體行活動采訪團來到中國雪鄉進行實地采訪。記者獲悉，自2018年11月15日開園至12月31日，雪鄉景區接待游客32.3萬人次，同比增長11.4%。

　　自1999年正式發展旅游業，歷經近20個春秋，雪鄉已從一個名不見經傳的伐木林場發展成為森工、龍江乃至全國的一張冰雪旅游名片。今冬，雪鄉更是在提昇旅游品質、優化游客體驗方面做足了文章。

　　在雪鄉洗消中心，工作人員告訴采訪團成員，今年景區為酒店及旗下民宿定制了高質量且具有雪鄉特色的布草和洗漱用品，餐具、寢具全部統一清洗、消毒。在雪鄉景區智慧指揮中心，工作人員演示了功能強大的智慧景區綜合管理平臺，目前雪鄉已實現實名制入園、客源地精准分析，線下資源整合和線上統一營銷。

　　一路行走，隨處都可以看到雪鄉為每一位游客提供優質服務的種種細節：景區山門、換乘站增加了諮詢、講解、共享爬犁、行李托運等前置服務；新增了4處A級旅游廁所，2處餐廚垃圾分類轉運池和2臺餐廚垃圾車，對垃圾進行分類轉運處理；開通哈爾濱、牡丹江、吉林、亞布力高鐵站直達雪鄉的旅游班車，方便自由行游客的出行；出臺投訴查實先行賠付辦法，與業戶簽訂《旅游行業誠信經營自律公約》，促進行業自律；對景區所有旅游經營項目價格進行審核、上報、備案、公示，菜譜必須標明價格和主料重量，嚴格執行點餐簽字確認，房間必須標明價格及告知退房時間；建立『雪鄉大眾點評』體系，景區統一設計、制作了帶有編號、街名、二維碼的門牌，游客通過掃描二維碼就可對景區及業戶進行評價……雪鄉的『溫暖服務』給采訪團留下了深刻印象，大家紛紛點贊，『在雪鄉不僅能看到美麗的風景，還能感受到安全，溫馨與舒適的旅游氛圍』。