東北網1月22日訊(記者 鄭通)1月22日，記者在哈爾濱市網上信訪新聞發布會上了解到，哈爾濱市網上信訪系統已覆蓋了全市1273個信訪機構和職能單位，實現了全部信訪業務通過網上辦理的工作目標，形成了『信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判』的信訪工作新模式。

　　據了解，2015年1月1日，哈爾濱市網上信訪大廳與黑龍江省網上信訪信息系統同時上線運行。2016年12月，『哈爾濱信訪』微信公眾號正式運行，群眾足不出戶就可以通過『一廳』(電腦端網上信訪大廳)、『一端』(手機客戶端)輕松便捷反映信訪訴求。網上信訪日益被群眾知曉和認可，網上信訪已成為群眾信訪的『直通車』、『主渠道』。

　　在操作使用方面，群眾可登錄哈爾濱市人民政府門戶網站互動交流欄目，進入『網上信訪大廳』投訴受理頁面反映訴求。手機用戶關注『哈爾濱信訪』微信公眾號，注冊後即可進入『網上信訪大廳』反映信訪訴求。通過網上信訪反映訴求不受時間和地域限制，實現了讓『數據多跑路，群眾少跑腿』。為了便於群眾投訴和回復辦理結果，網上信訪須使用個人真實信息注冊。群眾在網上投訴後，可以適時查詢信訪訴求辦理進度，並對信訪部門辦理情況和責任部門辦理結果進行滿意度評價，將信訪事項的處理全過程置於群眾監督之下，為群眾營造了公正、公開、透明的『陽光信訪』環境，真正體現以人為本、信訪為民的宗旨。