生活報1月24日訊 23日，記者從哈爾濱市財政局獲悉，市財政籌措資金500萬元，設立了哈爾濱市旅游誠信基金，主要是對游客在哈爾濱景區景點、旅游服務等涉及旅游形象方面發生糾紛時，經相關部門認定後，第一時間由政府對權益受損游客實施先行理賠墊付。

　　據了解，賠付受理按照現場調解，屬地為主和誰接訴、誰處理的原則，實行首問負責制。對重大投訴及糾紛可由市涉旅投訴快速辦理中心直接受理。投訴處理結束後，相關執法部門在一定期限內，再依據法律程序追償，返還財政資金。旅游誠信基金是由市、區(縣、市)兩級涉旅投訴快速處理機制，在景區景點、旅游服務、涉及哈市旅游形象等方面發生糾紛後，第一時間對游客先行賠付，再進行後續調查，根據調查結果確定賠償責任者，為游客提供簡明快捷的維權通道。