黑龍江日報2月12日訊 我省設立旅游誠信基金，建立涉旅投訴先行賠付制度已有兩個多月，記者從省文化和旅游廳了解到，截至目前全省已先行賠付多起涉旅投訴，為維護黑龍江冬季旅游市場秩序和廣大游客的合法權益，樹立良好地域形象起到了良好的促進作用。

　　2018年11月起，省文化和旅游廳貫徹落實省政府16次常務會議要求和省領導指示，以『哈亞雪』旅游線路所涉市地為重點單位，指導重點旅游城市、單位建立旅游誠信基金，以此給廣大游客創造一個良好的旅游市場環境。游客在與景區景點、旅行社、星級賓館等方面發生糾紛後，將在第一時間獲得先行賠付，相關部門再根據後續調查結果確定賠償責任者，為游客提供簡明快捷的維權通道。賠付受理按照現場調解、屬地為主和誰接訴、誰處理的原則，投訴處理結束後，相關執法部門在一定期限內，再依據法律程序追償。

　　據介紹，截至目前，哈爾濱市已建立金額為500萬元的旅游誠信基金，已賠付2起共4400元；龍江森工集團制定了《雪鄉國家森林公園旅游投訴先行賠付辦法》，已賠付4起共2980元；齊齊哈爾市政府設立100萬元旅游投訴先行賠付基金，現財政部門正在具體落實；牡丹江市旅游誠信基金設立已由市政府批准，初定額度為100萬元，列入2019年旅游專項資金中，待資金管理制度制定通過後予以撥付；佳木斯市和大興安嶺行署正在積極調研籌劃中。