黑龍江日報2月22日訊 老赫，最近挺火，網紅大江南北。老赫名叫赫明輝，是牡丹江晨輝人力資源有限責任公司董事長，在家鄉創辦了以呼叫客服為主的服務外包企業，讓小城孕育出呼叫大產業。

　　朴素情懷，為年輕人構築成長舞臺

　　赫明輝經營過電力設備、做過房地產，40歲左右就事業有成。然而，最讓他有成就感的還是呼叫產業。老赫深情地說：『穆棱是我的家鄉，每次回去聽孩子們講外出打工的艱辛，看著一個個孤獨的空巢家庭，我心裡就難受。』就是這種朴素的情感，讓他產生了在穆棱為年輕人搭建一個就業平臺的衝動，為這座山城注入新活力。

　　2015年10月，老赫欣聞攜程旅行網要在東北地區布局呼叫中心，他第一時間南下考察，7天走了6個省，與已經運營的攜程呼叫中心的員工、主管交談，了解薪資待遇、提昇空間等情況。這年冬天，他與穆棱招商團隊在上海攜程總部的洽談對接非常順利，並誠摯邀請攜程領導來龍江實地考察。

　　沒想到的是，攜程領導在穆棱僅停留半小時就走了。他們認為，這裡沒有大專院校，年輕人少，還比較偏遠，像這樣的項目怎麼也得落在地級市。在返回牡丹江的路上，老赫和穆棱市主要領導都有點失落，但他們沒有放棄，利用攜程領導離開龍江之前僅有的半天時間，繼續推介、全力爭取，終於靠感情、靠真誠打動了對方。攜程領導說，你們就先試試吧！能招上來200人再說。

　　2016年春節前後，穆棱市發起了招工總動員，去周邊12所高校宣傳、在當地電視臺打廣告、召開現場招聘會、給各鄉鎮下『指標』……僅用一個月時間，攜程網穆棱呼叫中心的首批員工就這樣誕生了。穆棱市市長劉德勝介紹，市裡充分利用政府閑置資產，將佔地面積3000平方米的原政務超市辦公樓進行改造，提供給老赫作為辦公場所使用，並承諾免租10年。同時，市裡還先期協調40戶房源提供給企業作為員工宿捨，將原交通局食堂提供給企業作為員工食堂，解決了員工吃住問題，為企業發展鋪平了道路。

　　人纔聚集，給家鄉注入嶄新活力

　　2016年4月12日，攜程網穆棱呼叫中心正式投入運營。現在員工已達500多人，年齡在18~30歲之間，每人月平均工資3000~7000元，坐席離職率僅為2%，在攜程9個呼叫中心最低。年輕人都把這裡當成了家。

　　曾在江蘇南通攜程打工的雙鴨山女孩肖園園說：『4年半我只回家一趟，一個人離家在外，生病得自己去醫院掛急診，那滋味太難受了！當時我就想，如果家鄉也能有這樣的企業該多好啊！』2015年末，攜程網穆棱呼叫中心即將成立的好消息令她興奮不已，主動申請回到了家鄉。如今，肖園園已是酒店預訂後期訂單處理業務主管，平均月薪8000多元，每逢周末都可以開車回家看望父母。今年，穆棱市還出臺了優惠政策，協調房地產企業以低於市場的價格為該公司員工提供商品房，這樣她將真正在這裡有個屬於自己的家。

　　據老赫講，2017年11月，當攜程旅行網東北客服中心項目落戶牡丹江的時候，招工就已經不是難事了。現有員工推薦，大家發一發微信朋友圈，300多人就上來了，70%都是牡丹江本地的年輕人，還有17名從南方外派過來的國內國際機票售前售後業務骨乾和管理人纔。留住年輕人、吸引年輕人，他們不僅為這裡帶來了朝氣與活力，更拉動了當地消費，促進了經濟高質量發展。

　　老赫帶出了一支高素質、特別能戰斗的隊伍，有的員工一小時能處理10個訂單，有的員工一個月能收入萬餘元；呼叫中心經常收到客戶的表揚信，實現了客服『零』投訴……今年春節期間，他們堅守崗位，那種勇於奉獻的精神、認真負責的態度、乾事創業的闖勁，讓人們對北方年輕人刮目相看，攜程總部也給予了高度認可和評價。

　　產業方興，『老赫』們的明天更美好

　　赫明輝抓住了呼叫中心產業從一線城市向二三線乃至四線城市轉移的歷史機遇，短短兩年多時間，采取攜程旅行網、晨輝公司和當地政府三方合作的方式，在重慶市、牡丹江市、穆棱市建立了3個分公司，是攜程旅行網在東北和西南地區唯一指定的服務外包企業。該公司呼叫中心總面積15259平方米，呼叫坐席2045個，員工1600餘人。

　　近兩年，牡丹江市委市政府高度重視，為成功引進攜程旅行網東北客服中心項目，市長高岩親自帶隊3赴攜程網上海總部考察。為了快速推進，該市騰出6900平方米的原交通局大樓作為項目辦公場所，零租金交付企業使用10年，市財政出資670萬元對辦公樓進行改造裝修，並以『五免五減半』的優惠政策提供300套公租房作為員工公寓。

　　老赫的呼叫中心產業是促進高質量發展的新動能，是招引人纔的新引擎，也是擴大當地消費的新增長點。牡丹江市商務局局長許立香介紹，目前該市已著手創建服務外包產業園，並積極選址闢建現代信息服務產業園，力爭年內招引坐席數量達2000人以上的業務服務外包項目，實現產值1000萬元，利稅300萬元的目標。

　　一流的營商環境，各級領導的關注與支持，讓老赫信心滿滿。他對記者說，接下來還將有幾項呼叫業務落戶牡丹江，目前與一些航空公司、互聯網公司、網上教育機構的合作事宜也正在洽談中，明天會越來越好！

　　記者手記

　　忙並快樂的老赫