東北網3月4日訊(記者趙紅星)都說女兒是父親的小棉襖，在哈爾濱的一個小鎮裡就有這樣一名臉上寫滿笑容的『閨女』，但她卻是轄區百姓共同的『貼心小棉襖』，她是警花孔令梓。

　　自2017年1月參加工作以來，孔令梓被分配到巴彥鎮石橋派出所從事戶籍管理工作，她在這個普通而平凡的工作崗位上，用自己的一言一行實踐著人民公安為人民的諾言，用對群眾的真情和愛心擦亮了小小的戶籍窗口，也贏得了轄區群眾的肯定和好評。她在2017年榮獲了『四零』服務承諾先進個人、巴彥縣公安局公安工作先進個人。這一年裡，她常說：『雖然我的崗位上，沒有刑警那樣的千裡追凶，屢破大案，只有日復一日，年復一年的接待群眾，審批材料，辦理手續，但戶籍窗口是與人民群眾生活密切相關的，戶籍、身份證這些看起來可能不起眼，是小事、瑣事、雜事，但對群眾來說，就是他們的大事、急事、難事。』

　　創建『四零』承諾服務以來，石橋派出所莊嚴承諾為轄區65周歲以上老人送證上門服務，截止到目前，共為150餘位老人送證上門。當孔令梓頂風冒雨把新辦的身份證送到李淑榮老人手裡時，老人眼含淚花，感動的握著她的手說：『孩子，真是辛苦你們了，太感謝了……』為了適應互聯網+時代的發展趨勢，滿足百姓的實際需求，為群眾提供便捷的網上服務，作為戶籍民警的孔令梓多次與所領導溝通協調，經過多次的調研和研究，在所領導的支持下，創建了『巴彥鎮石橋派出所』微信公眾號，居民可通過公眾號24小時進行戶籍政策自助查詢、戶籍業務在線諮詢、戶籍資料網上初審、預約、身份證領取提示等，及時進行戶籍和身份證、居住證辦理取證等各方面的通知通報等。自開通微信公眾號以來，已有2000餘人關注，每日都有群眾通過微信公眾號進行業務諮詢，諮詢內容涉及身份證辦理、刪除重戶、死亡注銷等，孔令梓已累計回復群眾提問2800餘次。

　　為了真正方便群眾辦事，石橋派出所戶籍室推出了『預約』服務，在節假日和休息期間接受群眾的預約，急事急辦，特事特辦，盡最大可能讓群眾少走一步路，少蓋一個章，少過一道坎，少等一分鍾。一個周六的下午，孔令梓接到轄區群眾的電話，在電話中群眾聲音焦急的說：『因為孩子馬上要昇小學，這周是遷戶口的最後一天，求你幫幫忙，來幫孩子辦一下戶口遷移，要不孩子就不能正常昇學了，』聽著群眾焦急的聲音，她沒有一刻猶豫，放棄休息，立即回到單位幫群眾辦理業務。當辦理完業務，孩子媽媽不住的鞠躬感謝她的時候，她說：那一刻我真的為自己能作為一名戶籍民警而感到自豪。