部分空置的消防栓
水裡有雜質
帶三個鑰匙扣出門
小區路面破損嚴重
生活報4月11日訊 近日，記者接到哈市道裡區峰尚福成小區史女士的反映，該小區存在很多問題，門禁鑰匙扣經常需要到物業昇級，限制了居民正常出入。小區路面近八成坑窪不平，電梯晃悠的厲害，隔夜水總染黃水杯，物業工作人員態度強硬和居民總起衝突等。10日上午，記者來到該小區進行走訪。
問題一：門禁鑰匙扣成『擋門神』
10日上午，記者在小區業主的帶領下，來到該小區。『隔幾天就得到物業做一次鑰匙扣昇級，這不是有家難回嗎？』住在A棟的大娘告訴記者，她每天下樓得把三個鑰匙扣都帶著，生怕進不了門。E棟的李女士說，她就是不明白為啥鑰匙扣總得去昇級。還有居民認為，物業用卡扣昇級催繳物業費，限制居民正常出入。
對此，物業項目經理李先生回復說，因為小區門禁系統被『萬能鑰匙扣』擾亂，進行了一段時間的調試，今後不會出現這個情況了。『已經繳費的居民鑰匙扣使用年限為一年，沒有繳費的使用期限為一個月，繳沒繳費來昇級我們都服務。』
問題二：八成路面破損
記者在小區C棟前看到，眼前的路面坑窪不平，大面積磚石缺失，形成一個個大坑，沙石裸露、磚石松動情況嚴重，按居民的話說，下雨天就和泥。居民楊阿姨說，她的兒媳婦送孩子上下學，在這崴過兩次腳，她也親眼看見別的居民摔倒，沙石子紮進肉裡。
哈爾濱景德物業管理有限公司項目經理李先生表示，小區一期是2003年建成的，路面早已年久失修，物業曾想通過啟動專項大修基金進行整修，但業主意見沒有達成一致遂作罷。而物業簽署的合同中也不包括路面維修，也拿不出這麼多錢養護路面，因此想申請納入老舊小區改造計劃，現已上報共樂街道辦民眾社區，正在等待審核。目前，物業已購置了一批磚石，將於今年四月中旬至五月初，對問題較為突出的坑窪路面進行填平。
問題三：電梯晃動沒監控
『我們小區的電梯出過事故，只要電梯一晃悠，我的心就提到嗓子眼了！』居民董女士說，電梯裡也沒有監控，總覺得不安全。記者隨機乘坐了E棟、C棟的電梯，發現電梯運行過程中沒有異響，但是稍微有些晃動。
李先生表示，電梯已經開始送檢，然後更換年檢貼。如果有想進行大修的電梯，可由業主通過業委會申請保修。A棟的電梯監控已經安裝完畢，物業計劃在今年4月末前安裝C、D、E、F棟的電梯監控，同時小區這四棟樓的單元門監控將在月末前完成。
問題四：自來水裡有雜質
A棟的大娘將記者領進家裡，她拿出了平時喝水的已經發黃的玻璃杯，她說，有時候接出來的自來水有類似沙子的雜質，她害怕喝的水不合格。還有的居民反映，小區動不動就停水，物業也不給個通知。
為此，記者向物業李先生求證，他表示，3月份剛剛進行了水箱清理，水質報告很快就出了。小區內所有老舊閥門已經全部改造更換完畢，以後除極特殊情況不會出現突然停水，且停水前會告知業主。
問題五：半夜保安睡覺啥車都能進
『有好幾次我半夜回來，發現保安室關燈了，擋車杆豎起來了，不管是車還是人都可以隨意進出小區。』居民王女士介紹說。
對此，物業一位工作人員作出回應：之前有一次維修大門，擋車杆確實沒落下。李副總也介紹說，之前發現過一次夜間保安亭關燈，已對相關工作人員進行了處罰。物業歡迎業主監督舉報，一經查實一罰到底。
問題六：部分消防器材缺失
對居民反映的單元門鎖總壞，對講系統啥時能好用的問題，副總經理李女士表示，小區A棟收費為建築面積1.3元，C、D、E棟0.7元，F棟0.3元，之前的物業預收物業費，卷錢走了，現在的物業勉強維持經營，實在是經費緊張，單元門和對講系統都有計劃要更換。
對於不少業主反映，小區在電梯、樓道有廣告收入，但是錢款去向居民並不知情，物業李先生介紹說，物業將廣告合同報給小區業主委員會，費用用於小區大門等修理，今後可以進行公示。還有小區業主反映小區部分消防設施缺失。對此，物業李副總作出回復：小區消防栓部分器材不全屬於遺留問題，目前物業沒有資金購置，但有計劃配備大量滅火器材，並購置大型噴車。
問題七：物業工作人員態度強硬
在采訪之前，記者接到過居民錄制的視頻，視頻中物業和業主之間言語有些激烈。在采訪過程中，也有不少居民反映，物業工作人員還有維修師傅，對於業主的態度都不能讓業主滿意，態度比較惡劣。
李副總承認管理上有缺失，會當面對業主做出道歉，並加強員工日常管理和業務培訓。
共樂街道辦民眾社區：
將督促物業進行整改
10日下午，記者聯系到共樂街道辦民眾社區楚主任，她介紹說2017年10月14日，該小區被前物業棄管。3天後，社區接管了小區，景德物業主動聯系社區幫看看電梯，社區臨時委托該物業暫管小區。2018年2月，業委會與景德物業簽署了為期兩年的合同。對業主反映的問題和物業整改時間表，楚主任表示會和業主委員會一起督促物業行動。隨後，記者也接到共樂街道辦事處相關工作人員致電，他表示希望居民在物業行動起來後，能積極配合繳費，相互理解，避免再被棄管。
