東北網4月12日訊 為進一步優化營商環境，提昇窗口服務水平，黑河市社會保險服務中心瞄准群眾關切的突出問題，深挖問題產生根源，再造業務經辦流程，推行便民舉措，急群眾所急、解群眾所難，全力打造有『人情味兒』的便民服務窗口。

　　市社會保險服務中心實行增加窗口不限號、提前上班延時下班、領導坐崗帶班等制度，把服務體現在細節上。為提昇服務意識和工作效能，服務中心從每天固定80個『辦事號』，逐漸增加至140個，到現在『不限號』，業務辦理窗口從4個增至8個，有效避免了群眾滯留現象發生。針對經辦流程繁瑣、申報留存要件多等問題，全面推行各類無謂證明材料『不用交』、重復表格信息『不用填』，簡化養老保險經辦流程13項，社保經辦環節、材料、時長減少40%，大大提高了經辦效率。從嫩江縣前來黑河辦理養老保險斷繳補交的居民曲雁冰頗有感觸：『從8點到辦事大廳，三分鍾就辦好了補繳，簡化了手續，提高了效率，這一切都是為我們群眾著想。』

　　下步，市社會保險服務中心將認真落實好『辦事不求人，只跑一次路，只進一扇門』的服務理念，加強自身建設，提高整體工作水平，及時呼應群眾訴求，進一步簡化手續減少證明，為群眾辦實事，使群眾進來舒心、辦事順暢。