東北網4月12日訊(記者 楊帆)記者從省深化機關作風整頓領導小組辦公室獲悉，佳木斯市率先在全省實行社保業務綜合櫃員窗口，實現了『一窗通辦』。通過采取『一次辦、馬上辦、網上辦、領帶辦、監督辦』等五項舉措，提高了社保經辦業務的公開度、透明度，『最多跑一次』『辦事不求人』已見成效，到社保窗口不排隊、不求人已成為廣大辦事群眾的切身體會。

　　優化流程『網上辦

　　從簡化業務流程入手，實行流程再造，查改辦事堵點，減少不必要的要件。在保證基金運行安全的前提下，經過各業務科室的綜合討論研判，減少了65%的要件和70%的業務環節。90%以上的業務，辦事群眾只需要提供身份證即可即時辦結。推行企業網上經辦大廳後，全市已有2500餘家企業注冊了網上經辦密鑰，企業人員在辦公室就能辦業務，辦事不跑路不求人。

　　一次性告知『公開辦』

　　認真履行一次性告知義務，分別在市政府網站、人社系統網站和微信公眾平臺上將所有業務流程及要件進行公示，群眾有事到哪裡辦、怎麼辦上網一查便知。分業務種類印發了共計10萬份業務告知單，告知單上明確標注了辦理要件、辦理流程、辦理時限，並下發至全市99個社區，讓群眾不出社區就能了解社保政策。在大廳諮詢窗口設置了一次性告知單發放處，接待群眾諮詢時，同步領取告知單。群眾到大廳辦業務直接領號排隊即可馬上受理，即時辦結。

　　打破界限『綜合辦』 復雜業務『領帶辦』高風險業務『監督辦』

　　打破科室界限，將原來按業務分設的窗口，優化整合為綜合櫃員窗口，率先在全省實行綜合櫃員制。專門成立了窗口大廳服務辦公室，配置6名工作人員，專門負責領辦帶辦群眾搞不清、弄不懂的問題。在窗口出現階段性人流高峰時，從綜合科室抽調骨乾人員，在辦事大廳設立諮詢領班服務臺，綜合科室人員輪班上崗，解答群眾疑難問題。