東北網4月19日訊 為進一步提昇殯儀服務水平,有力推進殯葬改革工作,滿足不同群眾治喪需求,大慶市民政局采取一系列紮實有效的『便民、利民』措施,推出一系列殯葬惠民實施優質服務項目,全力打造便民殯葬。
清理延伸服務:市殯儀館對延伸服務進行了認真全面的梳理,並多方征詢服務對象意見建議,延伸服務項目由82項清理到46項,其他殯儀館也根據省、市要求和群眾需求對延伸服務項目進行了延伸服務清理。目前,群眾辦理一起喪事平均只需4000多元,比清理前降低了20%以上。
開展菜單服務:市殯儀館帶頭開展了菜單式服務,基本服務項目、延伸服務項目及價格全部列出清單交給喪主,讓服務對象明明白白消費;大同殯儀館制作了『殯葬服務收費事前告知單和滿意度調查表』,把服務的全部過程置於群眾的監督之下,提昇了服務對象的滿意度。
提供免費服務:市殯儀館免費提供靈堂布置和告別廳布置、絹花花圈、音響服務,取消了視頻制作、起靈樂隊、電子琴伴奏等。大同區殯儀館免費提供吊唁大廳電子屏、生活照片屏幕、哀樂、固定花圈、焚燒祭祀工具服務項目。肇州縣殯儀館免費接運遺體。大慶市殯儀館、大同區殯儀館、天園殯儀館設立平價超市,殯葬商品銷售價格一律不超過成本價的30%。
落實『四免』服務:我市對困難和特殊群體實施了殯葬『四免』政策,符合享受殯葬『四免』政策的人員免收遺體接運、遺體存放、遺體火化、遺體寄存的費用。據市民政局統計,去年以來,市、區民政部門落實城鄉困難群眾和特殊群體殯葬『四項』基本費用減免1401人,金額210萬元。
記者了解到,今年3月中旬以來,我市根據省裡要求,在全市殯葬領域開展了作風政風整頓工作,並將排查出的問題列出清單,狠抓整改。天堂公墓、龍鳳公墓等5家經營性公墓法定代表人聯合簽訂了不以任何形式給予殯葬司儀勞務費、好處費和回扣的承諾;市殯儀館、天園殯儀館、大同區殯儀館和四縣殯儀館負責人聯合簽訂了不購進和出售冥幣、紙牛、紙馬、紙人等迷信殯葬用品以及不允許迷信用品進入殯儀館的承諾;全市殯儀館負責人聯合簽字承諾不與『白事先生』聯合誘導消費,不與外部商戶聯合捆綁消費,工作人員絕不收受和索要紅包,延伸服務項目自主選擇。
此外,公辦殯儀館均聘請了行風監督員,對殯葬服務進行明查暗訪。公辦殯葬服務機構實現對遺體存放、遺體美容、遺體火化、骨灰寄存、主持崗位、業務接待的人員工作全過程監控。